Fermetures de routes

Les chauffeurs ont besoin d'informations routières précises pour effectuer des trajets efficacement et éviter les détours inutiles. En signalant des problèmes comme une route définitivement fermée, temporairement inaccessible, impraticable, ou nécessitant un accès spécial, vous contribuez à ce que nos cartes représentent le plus précisément l'état actuel des routes.

Comment signaler les fermetures de routes

1. Rendez-vous dans l'outil de signalement de problèmes de carte.
2. Utilisez l'outil de signalement pour les cartes pour indiquer le lieu ou saisir l'adresse.
3. Sélectionnez le type de problème approprié (p. ex., route définitivement fermée, fermeture temporaire, accès spécial).
4. Ajoutez des remarques détaillées, en indiquant notamment la raison de la fermeture ou de la restriction.
5. Joignez des photos de la route, de la signalisation ou des barrières (facultatif, mais utile).
6. Envoyez votre signalement.

Route définitivement fermée

Si une route est définitivement fermée, mais qu'elle apparaît toujours ouverte sur la carte, cela peut entraîner des erreurs de navigation et une perte de temps. Voici certaines des raisons les plus courantes :

• Changement de zone.
• Démolition.
• Conversion en zones réservées aux piétons.

Informations à indiquer lors du signalement :

• Nom et emplacement de la route.
• Raison de la fermeture permanente (par exemple, signalisation officielle, changements visibles comme la suppression de la route).
• Les photos montrant la fermeture ou confirmant que la route n'existe plus. Par exemple, une rue qui a été définitivement convertie en sentier pédestre ou en espace vert apparaît toujours comme accessible sur la carte.

Route temporairement fermée

Les fermetures temporaires de routes, comme celles causées par des travaux, des défilés ou des événements locaux, peuvent désorienter les chauffeurs si elles ne sont pas affichées sur la carte. Signaler ces fermetures permet aux chauffeurs de trouver efficacement un itinéraire.

Informations à indiquer lors du signalement :

• Nom et emplacement de la route.
• Raison de la fermeture (par exemple, travaux, événement communautaire).
• Durée estimée de la fermeture (si connue).
• Photos montrant la signalisation, les obstacles ou tout autre élément prouvant la fermeture temporaire. Par exemple, une grande rue est fermée pour un événement sportif, mais la carte continue de faire passer les chauffeurs par cet itinéraire.

Route avec un accès spécial

Certaines routes peuvent nécessiter un accès spécial qu'Uber Maps n'indique pas actuellement. Il peut s'agir de résidences fermées, de routes sécurisées ou de zones nécessitant des codes d'entrée.

Informations à indiquer lors du signalement :

• Nom et emplacement de la route.
• Type d'accès requis (p. ex., code, portier, horaires restreints).
• Photos du point d'accès, de la signalisation ou des instructions.
• Informations supplémentaires, telles que les procédures d'entrée (le cas échéant). Par exemple, une adresse de livraison nécessite un code d'entrée pour accéder à une route sécurisée, mais cette restriction n'apparaît pas sur la carte.

Impossible d'emprunter la route

Certaines routes peuvent sembler accessibles sur la carte, mais ne pas être empruntables, notamment car elles sont réservées aux piétons, bloquées par des barrières ou dangereuses pour les véhicules. Ces problèmes peuvent entraîner des retards importants et semer la confusion.

Informations à indiquer lors du signalement :

• Nom et emplacement de la route.
• Des détails sur la raison pour laquelle la route ne peut pas être empruntée (p. ex., réservée aux piétons, bloquée par des barrières).
• Photos montrant la route et les restrictions (p. ex., panneaux « Véhicules interdits »). Par exemple, une route menant à un lieu de livraison est marquée comme ouverte, mais une barrière bloque l'accès.