Uber Pet permet aux passagers d'effectuer un trajet avec un animal de compagnie. Les courses Uber Pet sont proposées aux chauffeurs avec UberX qui ont choisi de recevoir ce type de demandes. L'option Uber Pet n'est pas proposée pour les autres types de trajets, tels qu'UberXL ou Uber Berline (Black). Si vous acceptez une demande de course avec l'option Uber Pet, vous autorisez le passager à monter dans le véhicule avec un animal de compagnie.
Remarque : les trajets avec Uber Pet sont réservés aux animaux qui ne sont pas des animaux d'assistance. Conformément aux politiques d'Uber, ces derniers sont toujours autorisés à accompagner les passagers, sans frais supplémentaires, qu'il s'agisse ou non d'un trajet Uber Pet. Les lois fédérales et locales peuvent également exiger que les animaux d'assistance soient acceptés sans frais supplémentaires.
Les trajets avec Uber Pet fonctionnent de la même manière que les trajets avec UberX. La principale différence est la présence d'un animal de compagnie. Vous gagnerez 4 USD supplémentaires aux États-Unis et 5 CAD au Canada si vous acceptez des courses Uber Pet. Ces frais s'appliquent automatiquement à vos revenus. Dans les régions où la tarification est affichée à l'avance, ces frais sont automatiquement intégrés au prix que vous voyez sur la fiche de la demande.
Les passagers ne peuvent avoir avec eux qu'un seul animal lors des trajets avec Uber Pet.
Les passagers peuvent être accompagnés d'un animal comme un chien ou un chat. Les autres animaux sont admis à la discrétion du chauffeur.
En cas d'allergie à certains animaux, nous vous recommandons ne pas utiliser Uber Pet. Toutefois, sachez qu'en fonction de la législation locale et fédérale en vigueur, vous pouvez être dans l'obligation d'accepter la présence d'un animal d'assistance dans votre véhicule.
Nous vous encourageons fortement à apporter une serviette ou une housse de siège pour protéger votre véhicule lorsque vous effectuez des trajets avec des animaux. Vous devez vous attendre à constater des signes d'usure lors de trajets avec des animaux, et notamment la présence de poils. L'utilisation d'une serviette ou d'une housse de siège est une solution à cela.
Les frais de nettoyage sont estimés en fonction des dommages causés. Vous recevrez un remboursement pour les incidents nécessitant un nettoyage ou une réparation par un professionnel, sur présentation d'un reçu. Nous recommandons aux chauffeurs de contacter le service d'assistance.
Vous pouvez consulter notre politique relative aux frais de nettoyage ou demander à recevoir des frais de nettoyage ici.
Les lois interdisent aux chauffeurs qui utilisent l'application Uber Driver de refuser de prendre en charge des passagers accompagnés d'animaux d'assistance au motif qu'ils voyagent avec des animaux. Si l'animal n'est pas un animal d'assistance, vous avez la possibilité d'annuler la course si vous ne vous sentez pas à l'aise.
Le passager est entièrement responsable de l'animal et de son comportement pendant toute la durée du trajet.
Si vous ne souhaitez pas accepter de trajets avec Uber Pet, nous vous conseillons de désactiver complètement ce type de trajet. Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la question ci-dessous.
Par défaut, les trajets avec Uber Pet sont désactivés. Les chauffeurs éligibles peuvent choisir d'accepter des trajets avec Uber Pet via la section Work Hub de l'application Uber Driver en suivant les étapes suivantes :
Si vous rencontrez un problème concernant un trajet Uber Pet, contactez-nous ici :