Mettre en ligne un certificat médical

Afin d'assurer la sécurité et le bien-être de tous les utilisateurs, nous sommes en droit de prendre des mesures sur votre compte. Nous avons notamment la possibilité de le désactiver si nous sommes informés que vous avez souffert d'un problème de santé susceptible d'affecter votre capacité à proposer des services.

Vous devez avoir reçu un message dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers vous demandant d'envoyer un certificat médical ou un autre document médical.

Vous devez nous faire parvenir ce document pour que nous puissions réactiver votre compte.

Ce certificat médical doit respecter les critères suivants :

• il doit être rempli par un professionnel de santé ;
• tous les champs doivent être entièrement remplis ;
• le nom doit correspondre à celui figurant sur votre compte ;
• la date doit être postérieure au problème de santé signalé ;
• la signature, le nom, l'adresse, l'e-mail et le numéro d'identifiant officiel d'un professionnel de santé doivent y figurer ;
• il doit indiquer clairement que vous êtes apte à conduire un véhicule motorisé en toute sécurité et sans restriction.

Pour mettre en ligne un certificat médical dans l'application pour les chauffeurs et les coursiers :

1. Dans votre boîte de réception, trouvez le message vous demandant de mettre en ligne un certificat médical. Celui-ci doit contenir un modèle ou des instructions sur la manière d'obtenir un certificat médical auprès d'un professionnel de santé.
2. Une fois le certificat médical rempli, joignez-le au message et répondez. Vous pouvez mettre en ligne des fichiers au format JPG ou PNG.

Si vous ne parvenez pas à le mettre en ligne dans le message de la boîte de réception, joignez-le au formulaire ci-dessous. Nous étudierons le document et vous contacterons pour vous informer du statut de votre compte.