Vous ne pouvez vous inscrire à la carte Plus que si vous avez reçu une invitation pour les demandes de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison. Nous vous préviendrons si ces types de demandes de livraison sont disponibles dans votre zone et vous inviterons à participer au programme pour recevoir une carte Plus.
Vous recevrez la carte Plus par courrier si vous avez choisi de livrer des commandes de type Commande et paiement OU Achat et livraison. Dès réception, la carte Plus doit être activée en tant que moyen de paiement sur votre compte.
REMARQUE : pour recevoir des demandes de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison, vous devez avoir préalablement téléchargé la dernière version de l'application pour les chauffeurs et les coursiers et accepté l'avenant à l'Accord de services technologiques, disponible dans l'application.
Vous pouvez activer la carte une fois que vous l'avez reçue par courrier en suivant ces étapes :
Assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente de l'application pour pouvoir recevoir les demandes de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre carte dans la semaine suivant votre demande.
Si vous avez choisi de recevoir des demandes de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison, vous devez vous inscrire pour obtenir une carte Plus.
La carte Plus ne peut être utilisée que pour payer des articles préapprouvés par un client ayant passé une commande de type Commande et paiement OU Achat et livraison. Lorsque vous utilisez la carte Plus, vous pouvez facturer chaque livraison jusqu’à concurrence du montant total prévu.
Vous pouvez utiliser la carte Plus comme une carte de crédit lorsque vous arrivez à l'établissement. La carte Plus peut uniquement être utilisée lorsque le client demande une livraison d’article(s) de type Commande et paiement OU Achat et livraison.
Vous n'avez pas besoin de précharger la carte Plus. La carte Plus sera autorisée jusqu’à concurrence du montant total prévu pour cette commande.
Pour en savoir plus sur les commandes passées directement auprès de l'établissement, consultez l'article : Comment passer commande auprès d'un commerçant ?
ÉTAT-UNIS : non, aucun code PIN n’est nécessaire pour utiliser la carte Plus.
Canada : oui, vous verrez le code PIN (8237) lorsque vous utiliserez la carte Plus.
La carte Plus ne peut être utilisée que pour régler des articles préapprouvés par un client vous ayant adressé une demande de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison.
Vous pouvez réessayer de passer la carte. Si la carte Plus ne fonctionne toujours pas, vous pouvez annuler la commande ou choisir de régler avec un moyen de paiement personnel (comme votre carte de crédit ou des espèces) et vous faire rembourser.
Si vous avez besoin d'aide pour un remboursement
REMARQUE : les remboursements ne sont applicables que si vous choisissez d'utiliser un moyen de paiement personnel pour les demandes de livraison de type Commande et paiement OU Achat et livraison.
Si la carte Plus a été refusée
Utilisez le numéro de téléphone ci-dessous pour nous indiquer si la carte Plus ne fonctionne pas.
Si vous avez perdu la carte Plus, consultez cet article