J'ai rencontré un problème lors de l'ajout de ma carte de crédit à mon compte Uber for Business

Si vous avez reçu un message d'erreur lors de l'ajout des informations de votre carte de crédit, suivez la procédure ci-dessous :

1. Vérifiez que la carte de crédit est valide. Les cartes de débit, les cartes virtuelles et les cartes prépayées ne sont pas prises en charge. Paytm est accepté uniquement en Inde. Pour utiliser un moyen de paiement autre qu'une carte de crédit, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse business-support@uber.com ou support@health.uber.com (uk-help@health.uber.com pour le Royaume-Uni).
2. Merci de contacter votre banque pour vérifier si elle bloque l'autorisation de prélèvement temporaire ou si des restrictions s'appliquent à votre compte. Nous procédons à une demande d'autorisation de prélèvement temporaire de 1 $ pour valider votre carte. Le montant varie en fonction de la devise. La demande sera annulée avant que le montant ne soit débité sur votre compte.
3. Assurez-vous d'avoir correctement saisi les informations de votre carte de crédit. Quelques rappels :
   • Le code de sécurité des cartes American Express est composé de 4 chiffres, contre 3 pour les autres.
   • Le numéro des cartes American Express est composé de 15 chiffres, contre 16 pour les autres.
   • Le pays de la banque émettrice doit être sélectionné dans la liste déroulante.
   • Un code postal est requis aux États-Unis et au Canada.

Autres problèmes

Nos communications avec la banque peuvent être interrompues en raison d'une panne. Merci de patienter une heure puis réessayer de saisir vos informations de paiement.

Si le message d'erreur persiste ou si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez Uber for Business à l'adresse business-support@uber.com ou bien Uber Health à l'adresse support@health.uber.com (États-Unis) ou uk-help@health.uber.com (Royaume-Uni).