Le gestionnaire de flotte et les chauffeurs ou coursiers peuvent accéder à l'aide et à l'assistance via le Centre de flotte ou via le Centre d'aide de la flotte. L'utilisation de ces canaux vous permet de transmettre votre demande à la bonne équipe, puis de l’associer au compte de votre flotte de véhicules pour une résolution plus rapide.
Le Centre d'aide pour les flottes de véhicules contient des articles et une FAQ pour vous aider à gérer votre flotte, vos véhicules et vos chauffeurs. Nous vous recommandons d'abord de consulter ces ressources pour voir si votre problème peut être résolu en suivant les conseils disponibles.
Dans certaines régions, des étapes guidées ou des solutions automatisées peuvent être disponibles pour des problèmes spécifiques comme la mise en ligne de documents ou l'accès au compte. Ces options se développeront au fil du temps.
Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir consulté le Centre d'aide, vous pouvez contacter l'assistance directement depuis le Centre de flotte en vous connectant à l'adresse fleethub.uber.com et en utilisant les options d'aide du portail pour une expérience optimale et un accès aux canaux d'assistance intégrés.
Si vous êtes chauffeur au sein d'une flotte de véhicules, contactez d'abord votre gestionnaire de flotte pour obtenir de l'aide. Il peut contacter l'assistance Uber via la section Aide de l'application Uber pour les chauffeurs ou les coursiers.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?