À la livraison

Que dois-je faire si je suis en retard à un rendez-vous?

Nous comprenons qu'il peut parfois y avoir des problèmes qui sont hors de votre contrôle. Dans ces situations, touchez l'icône du casque d'écoute dans le coin supérieur droit de l'écran pour contacter l'équipe d'aide disponible en tout temps.

Quels sont les frais accessoires versés par Uber Freight pour les chargements réservés sur l'app?

To learn more about accessorials, check out this link.

Quelle est l'aide disponible dans l'app?

You can get help in the app with:

• Assignment changes

• Tracking updates

• Detention requests

• Payment status

• And more

To contact Uber Freight support, select the headset icon at the top right corner of the screen.

Check out this video for more information.

Après la livraison

Comment envoyer le bon de livraison et d'autres documents?

When you arrive at the delivery facility, you’ll receive a notification from the app.

1. Open the notification or the Uber Freight app.
2. When your trailer is unloaded, select Complete delivery and confirm your trailer has been unloaded.
3. You will be prompted to upload the POD (proof of delivery). Select Upload POD.
4. The camera on your phone will open. Take a clear legible picture. If all the signatures are legible tap the blue checkmark. If the image is unclear, retake the photo.
5. Submit your POD as soon as possible or within 24 hours to prevent any delays in payment.
6. Add any other additional pages as necessary.

You can choose to upload documents later. If you do so, you’ll receive regular reminders until your document is uploaded.

Check out this video for more information.