Uber Freight préfère les virements ACH, mais accepte aussi les chèques et les cartes de crédit. Les chèques peuvent être envoyés à Uber Freight, boîte postale 74007178, Chicago, IL 60674.
Remarque : N'oubliez pas d'envoyer les informations de versement à ar-freight@uber.com.
Si vous avez des problèmes avec un paiement ou des questions sur la facturation, envoyez un courriel à l'adresse ar-freight@uber.com pour obtenir de l'aide.
Veuillez envoyer un courriel à l'adresse ar-freight@uber.com pour obtenir de l'aide.
Uber Freight accepte les cartes de crédit des États-Unis comme option de paiement pour les livraisons avec Uber Freight. Pour le moment, cette option n'est offerte qu'aux États-Unis.
Pour ajouter une carte de crédit aux fins de paiement, cliquez sur Paramètres, puis Paramètres de paiement, puis ajoutez la carte. Une seule carte de crédit peut être ajoutée au compte à tout moment. Si l'option Paramètres de paiement n'apparaît pas sur la plateforme, envoyez un courriel au service d'aide Uber Freight à l'adresse shipper-support@uber.com ou appelez le 877-289-8237.
Les chargements seront facturés sur le mode de paiement du client (CC ou ACH) au moment de la création du chargement. Si un chargement est créé avant l'ajout d'une carte de crédit, il doit être payé par ACH. Tous les chargements créés après l'ajout d'une carte de crédit sont facturés sur la carte de crédit enregistrée.
Les cartes de crédit seront automatiquement débitées à la date de génération de la facture.
Pour supprimer ou modifier les informations de paiement existantes, veuillez contacter le service d'aide d'Uber Freight en envoyant un courriel à shipper-support@uber.com ou en composant le 877-289-8237. Vous pourrez entrer les nouvelles informations de paiement une fois le retrait terminé.
Les frais accessoires sont inclus dans les factures. Les factures sont disponibles après la livraison. Pour en savoir plus sur les frais accessoires, cliquez ici.
Après la livraison, les factures sont envoyées par courriel au contact de la facturation. Vous pouvez aussi les consulter sur le tableau de bord Expédition Uber Freight à la page de facturation, ainsi que sur chaque fiche de chargement.
Pour toute question concernant la facturation, envoyez un courriel à l'adresse ar-platform@uber.com.
Le « .1 » et le « .2 » (etc.) après le numéro de facture indique que la facture initiale a été modifiée depuis sa production. La dernière version de votre facture est la plus récente. Pendant le paiement, référez-vous au Solde impayé à la date X qui se trouve sur la facture la plus récente.
Envoyez un courriel à ar-freight@uber.com avec toutes les adresses courriel supplémentaires que vous voulez ajouter.
Uber Freight commence à traiter les factures dès que le chauffeur téléverse le bon de livraison. Vous devriez recevoir les factures une à deux semaines après la livraison. Les conditions de paiement s'appliquent à partir de la réception de la facture. Une documentation appropriée doit être fournie pour traiter un paiement à temps. Pour recevoir les factures plus rapidement, vous pouvez autoriser Uber Freight à facturer vos envois sans bon de livraison en envoyant un courriel à ar-freight@uber.com.
Vous devriez recevoir la facture révisée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Après réception de votre paiement par Uber Freight, l'affichage des détails de paiement sur la page de facturation peut prendre jusqu'à 48 heures. Si un paiement partiel a été reçu (par exemple, des frais accessoires non payés), la page de facturation indiquera toujours Paiement dû jusqu'à ce qu'elle soit entièrement réglée.
La possibilité de générer une lettre de voiture CMR n'est offerte qu'aux États-Unis. Une lettre de voiture CMR ne peut être générée que lorsqu'un chauffeur a été affecté à l'expédition par le transporteur.
Pour les chargements partiels, vous devez vous rendre sur la plateforme d'expédition Uber Freight pour télécharger la copie de la lettre de voiture CMR générée sur la plateforme d'expédition Uber Freight, puis fournir cette lettre de voiture CMR au transporteur à son arrivée pour éviter des frais inutiles.
Veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'aide à ltl-uf@uber.com pour obtenir de l'aide.
Une fois votre chargement assigné à un chauffeur, vous pouvez télécharger une lettre de voiture CMR à partir de la page spécifique de ce chargement dans votre tableau de bord. Si un transporteur a réservé votre chargement, mais n'a pas affecté de chauffeur, vous ne pourrez pas télécharger la lettre de voiture CMR. Dans ces cas, contactez Uber Freight à l'adresse ar-freight@uber.com pour obtenir de l'aide.
Remarque : vous pouvez aussi activer ou désactiver l'envoi de notifications par courriel quand les documents sont disponibles.
Vous trouverez une copie du formulaire Uber Freight W-9 dans votre trousse de bienvenue.