Si votre app s’arrête de façon inattendue, procédez comme suit pour la relancer :
- Sélectionnez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche de votre app.
- Accédez à PARAMÈTRES — > AFFICHAGE ET LUMINOSITÉ, puis vérifiez que le paramètre de verrouillage automatique de l’écran est réglé sur JAMAIS.
- Déconnectez-vous. La page de connexion devrait alors s’afficher et vous pourrez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Pour forcer la fermeture de l’app, appuyez deux fois sur le bouton principal (le bouton circulaire situé sous l’écran), puis faites glisser l’app Uber Eats vers le haut.
- Pour effectuer une réinitialisation matérielle : Appuyez longuement sur le bouton principal et le bouton supérieur (situé sur le dessus de l’iPad). Maintenez ces 2 boutons enfoncés pendant environ 10 à 12 secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre et que le logo Apple s’affiche.
- Ouvrez votre app Uber Eats et connectez-vous à l’aide de vos identifiants de connexion.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le service d’aide à l’adresse merchants@uber.com.