Retour de livraisons

Les retours sont générés automatiquement chaque fois qu’une commande ne peut pas être livrée et que l’un des scénarios suivants est vérifié :

• La commande n’est pas livrable et l’action non livrable est définie sur retour.
• La livraison comporte une exigence de numérisation d’identité qui ne peut pas être respectée.

Les livraisons de retour entraînent des Frais de livraison supplémentaires pour dédommager la personne à la livraison pour son temps.

Les livreurs peuvent maintenant demander que cette signature soit requise pour effectuer des livraisons de retour. Les retours sont générés automatiquement chaque fois qu’une commande ne peut pas être livrée et que l’un des scénarios suivants est vérifié :

• La commande n’est pas livrable et l’action non livrable est définie sur retour.
• La livraison comporte une exigence de pièce d’identité qui ne peut pas être respectée (destinataire mineur, pièce d’identité expirée ou non valide, semble en état d’ébriété ou non présente).

La signature sur les retours est un paramètre au niveau du compte, ce qui signifie que tous les retours nécessiteront une signature.

Pour activer la signature sur le paramètre de retour, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Vous pouvez afficher les livraisons de retour dans le tableau de bord à partir des détails de la livraison initiale ou en effectuant une recherche à l’aide du numéro de commande Uber. Vous pouvez récupérer la signature de la preuve de retour à partir du tableau de bord ou l’utiliser par le biais d’un lien de rappel HTTP. Vous trouverez les détails ici : Les FAQ sur la livraison