Pourquoi est-ce que je n'arrive à pas me connecter ?
Vous pouvez vous connecter à Uber Eats Manager de deux manières.
Connectez-vous avec vos identifiants Uber Eats Manager :
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe associés à Uber Eats Manager.
Connectez-vous avec vos identifiants de l'application Commandes sur Uber Eats :
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe associés à l'application Commandes sur Uber Eats.
- Saisissez ensuite le code associé à l'application Commandes sur Uber Eats.
Comment puis-je activer les notifications Push ?
- Ouvrez Uber Eats Manager et accédez à la section « Compte ».
- Sélectionnez l'option « Paramètres de notification ».
- Personnalisez les notifications que vous souhaitez recevoir.
Assurez-vous d'activer les notifications Push pour l'application Uber Eats Manager sur votre téléphone.
Que signifie « Ventes » dans l'application ? Volume de commandes ? Montant moyen des commandes ? Temps d'inactivité ?
- Ventes : valeur totale des articles vendus et des taxes applicables. Les ventes ne comprennent pas les frais de livraison, les autres frais ou taxes, ni les déductions correspondant aux frais Uber. Elles ne reflètent donc pas le montant total de vos versements. Consultez vos informations de paiement pour en savoir plus sur vos versements.
- Volume de commandes : nombre de commandes finalisées par votre restaurant. Ce chiffre comprend les commandes annulées ou non livrées pour lesquelles vous avez reçu le paiement.
- Montant moyen des commandes : valeur moyenne des plats vendus pour chaque commande, taxe de vente applicable incluse.
- Temps d'inactivité : durée pendant laquelle votre restaurant n'a pas été disponible pendant les horaires d'ouverture.
Comment afficher mes ventes ou mes opérations pour une période différente ?
- Ouvrez la page d'accueil et accédez aux options en haut de l'écran.
- Faites défiler l'écran vers la droite pour afficher toutes les options.
- Choisissez la période de votre choix : Aujourd'hui, Hier, 7 derniers jours, 12 dernières semaines, 12 derniers mois.
Comment actualiser mes données ?
Faites défiler la page d'accueil vers le bas pour actualiser et consulter les données les plus récentes sur vos activités.
Pourquoi tous mes établissements n'apparaissent-ils pas dans l'application ?
Tous vos établissements doivent être associés à vos identifiants de connexion d'Uber Eats Manager. Ceux qui ne sont pas rattachés à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone utilisé pour vous connecter ne s’affichent pas dans Uber Eats Manager.
L'identifiant externe et l'adresse sont indiqués pour chaque établissement. Les établissements sont classés par ordre alphabétique.
Comment filtrer mes établissements pour pouvoir en voir certains ou les voir tous ?
- Ouvrez la page d'accueil et accédez aux options en haut de l'écran.
- Appuyez sur le menu déroulant.
- Sélectionnez les établissements qui vous intéressent.
- Appuyez sur « Appliquer ».
Vous pouvez également appuyer sur « Établissements » en bas de l'écran pour voir le statut actuel de chaque établissement, des ventes et des commandes. Appuyez sur un établissement spécifique pour afficher davantage d'informations.
Est-il possible de consulter d'autres données sur les performances ?
Oui, consultez Uber Eats Manager à l’adresse merchants.ubereats.com/manager pour afficher d'autres données sur les performances et plus encore.
Comment puis-je gérer mon compte ? Que faire si j'ai besoin d'aide ?
- Appuyez sur « Compte » en bas de l'écran.
- Sur cette page, vous pouvez gérer vos paramètres de notification, obtenir de l'aide, appeler l'assistance ou vous déconnecter.