Mon iPad ne se connecte pas à Internet

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au Wi-Fi, il est possible que vous deviez redémarrer votre iPad à plusieurs reprises.

1. Vérifiez si d’autres appareils du restaurant sont connectés à Internet.
2. Après vérification, appuyez sur le bouton ACCUEUIL —> PARAMÈTRES — > Touchez Wi-Fi — > Désactivez le Wi-Fi pendant dix secondes — > Réactivez le Wi-Fi. Assurez-vous que l’iPad est connecté au réseau Wi-Fi et que la connexion est stable.
3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, forcez la réinitialisation de l’appareil. Pour ce faire, appuyez longuement sur le bouton principal et le bouton supérieur (situé sur le dessus de l’iPad). Maintenez ces 2 boutons enfoncés pendant environ 10 à 12 secondes jusqu’à ce que l’appareil redémarre et que le logo Apple s’affiche.
4. Si cette solution ne fonctionne pas, redémarrez votre routeur ou contactez votre fournisseur de service Internet.
5. Si le problème persiste, veuillez contacter le service d’aide à l’adresse merchants@uber.com.

Si vous utilisez un portail captif, vous pouvez également suivre la procédure de dépannage ci-dessous :

1. Ouvrez Google Chrome et essayez d’accéder à des sites Web comme www.ubereats.com, www.restaurant.uber.com, www.google.com. (Si un message contextuel bloquant l’ouverture du site s’affiche lorsque vous essayez d’accéder à la page d’accueil de Google, la connexion fonctionne.)
2. Si le site Web vous redirige vers le portail captif, utilisez vos identifiants de connexion au Wi-Fi.
3. Vous devriez alors réussir à accéder à l’un des sites Web mentionnés ci-dessus.
4. À ce stade, l’appareil est enregistré à nouveau et connecté à Internet.
5. Ouvrez l’app Uber Eats et connectez-vous.
6. Si la connexion Internet ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre appareil.