Entretien de la page et rapports

Comment modifier les articles, les prix et les heures d’ouverture de mon Magasin en ligne?

Les articles, les prix, les heures de disponibilité et les offres du menu de votre Magasin en ligne sont liés à ceux que vous avez configurés dans le créateur de menus du Gestionnaire Uber Eats. Toutes les modifications que vous y apportez s’appliquent également à la page de votre Magasin en ligne.

Est-il possible de fixer des prix de menu différents pour le Magasin en ligne?

Vous pouvez définir des prix différents pour le Magasin en ligne et les commandes à emporter via le créateur de menus. C’est le même outil que vous utilisez dans Gestionnaire Uber Eats pour gérer et modifier votre menu dans l’app.

Comment accéder aux données des clients?

Vous pouvez consulter les données des clients qui ont choisi de s’abonner au moment de payer. Pour les consulter, ouvrez le Gestionnaire Uber Eats et allez dans la section Rapports, puis choisissez le type de rapport « Clients du Magasin en ligne ».

À quel type de données sur les clients aurai-je accès?

Vous aurez accès au prénom, au nom, à l’adresse courriel, à la date et à l’heure de la première et de la dernière commande, au montant dépensé jusqu’ici dans votre commerce et au nombre total de commandes des clients qui ont choisi de s’abonner au moment de payer.

Comment différencier les commandes en ligne des autres commandes?

Toutes les commandes s’affichent de la même façon dans Commandes Uber Eats. Dans le Gestionnaire Uber Eats, elles sont identifiées avec l’étiquette « Magasin en ligne » dans la section « Commandes » : De plus, vous pouvez connaître le canal de vente de chaque commande en consultant le « Rapport » sur les informations de paiement dans la section Rapports du Gestionnaire Uber Eats.

Comment les commandes en ligne s’affichent-elles sur mon relevé de facturation?

Pour le moment, vos commandes en ligne sont ajoutées à votre relevé de facturation de la même façon que celles des commandes Uber Eats.

Les promotions s’appliquent-elles à mon Magasin en ligne?

Oui, toutes les promotions créées dans l’onglet Marketing du Gestionnaire Uber Eats s’appliquent au menu de votre Magasin en ligne.

Est-il possible de suspendre les commandes sur mon site Web?

Votre site Web sera synchronisé avec le Gestionnaire Uber Eats et votre tablette. Quand les commandes sont suspendues dans le Gestionnaire Uber Eats, elles le sont aussi sur votre site Web.

Si vous choisissez de désactiver la page de votre Magasin en ligne, vous pouvez supprimer l’URL intégrée sur votre site web.

Est-il possible d’utiliser le Magasin en ligne avec plusieurs établissements?

Vous pourrez générer un lien ou un bouton pour chacun des établissements que vous gérez. C’est un lien dynamique qui redirige les clients vers le meilleur établissement pour livrer leur repas.

Si le lien unique ne s’affiche pas dans le Gestionnaire Uber Eats ou si vous voulez nous demander d’examiner la configuration des établissements, contactez le Gestionnaire de votre compte ou envoyez un courriel à onlineordering-usc@uber.com.

Est-il possible de définir ma propre zone de livraison?

Votre zone de livraison est déterminée par Uber Eats si vous utilisez des livreurs avec la plateforme. Toutefois, si vous avez votre propre personnel de livraison, elle sera synchronisée avec le Gestionnaire Uber Eats.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.