Si vous ne parvenez pas à accepter des commandes dans votre app Uber Eats, il est probable que ce soit parce que vous avez tenté de vous connecter en dehors de vos heures d’ouverture normales.
- Vérifiez que vous êtes en ligne pendant les heures d’ouverture du restaurant.
- Si c’est le cas, appuyez sur le petit bouton carré au bas de l’écran.
- Une fois que toutes les apps ouvertes ont été réduites, faites-les glisser vers la gauche pour en forcer la fermeture.
- Une fois que toutes les apps sont fermées, maintenez enfoncé le petit bouton situé sur le côté de l’appareil.
- Une fois le bouton enfoncé, un écran s’affiche et vous invite à sélectionner « ÉTEINDRE » ou « REDÉMARRER ». Sélectionnez « ÉTEINDRE » pour éteindre l’appareil.
- Attendez environ une minute, puis maintenez de nouveau le bouton enfoncé pour redémarrer l’appareil.
- Après avoir redémarré la tablette, vérifiez que celle-ci est bien connectée au réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous à l’app Uber Eats à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
- Si vous ne parvenez toujours pas à accepter des commandes après avoir vérifié les heures de disponibilité de votre menu et redémarré la tablette, contactez le service d’aide à l’adresse courriel merchants@uber.com.
Pour en savoir plus à ce sujet ou pour vérifier si vos commandes sont actuellement interrompues, consultez l’article ci-dessous :