Je n'arrive pas accepter des commandes sur ma tablette

Si vous n'arrivez pas à accepter des commandes sur votre tablette, c'est très probablement parce que vous étiez en ligne en dehors de vos horaires d'ouverture habituels sur Uber Eats.

1. Tout d'abord, vérifiez que vous êtes en ligne sur votre tablette pendant les horaires d'ouverture de votre restaurant.

Si vous êtes en ligne pendant vos horaires d'ouverture

1. Essayez ce qui suit pour résoudre le problème :

Pour les utilisateurs Android : Appuyez sur le petit bouton carré en bas de l'écran. Cela affiche toutes les applications ouvertes. Faites-les glisser vers la gauche pour forcer leur fermeture. Une fois que toutes les applications sont fermées, appuyez longuement sur le petit bouton externe situé sur le côté de l'appareil. Un écran apparaît et vous demande de choisir entre ÉTEINDRE et REDÉMARRER. Sélectionnez « ÉTEINDRE » pour éteindre l'appareil. Attendez environ 1 minute, puis maintenez le bouton enfoncé pour redémarrer l'appareil. Après avoir redémarré la tablette, assurez-vous qu'elle est connectée au Wi-Fi, puis reconnectez-vous à l'application Uber Eats à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Pour les utilisateurs d'iPad : Réinitialisez l'iPad en appuyant simultanément sur le bouton principal circulaire et sur le bouton d'alimentation latéral pendant cinq secondes. Après avoir redémarré l'iPad, assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi, puis reconnectez-vous à l'application Uber Eats à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

Si cela ne fonctionne toujours pas :

1. Veuillez vérifier que ce n'est pas dû au fait que votre tablette est en pause.

Commandes sur Uber Eats peut également suspendre automatiquement les nouvelles commandes. Cela peut se produire pour deux raisons : – Plusieurs commandes d'affilée n'ont pas été acceptées. – L'appareil est hors ligne pendant plus d'une heure. – Votre délai d'acceptation est plus long que d'habitude, ce qui entraîne l'annulation des commandes par les clients. Pour en savoir plus ou vérifier si vos commandes sont actuellement interrompues, consultez l'article ci-dessous :

Veuillez noter que l'application Commandes sur Uber Eats doit se trouver au premier plan de la tablette (c'est-à-dire visible à l'écran) afin de fonctionner correctement.

POURQUOI LES COMMANDES SONT-ELLES SUSPENDUES AUTOMATIQUEMENT ?

1. Cela ne fonctionne toujours pas ? Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre tablette, envoyez un e-mail pour qu'elle soit remplacée. (Veuillez noter que cela peut entraîner des frais. Vous recevrez un e-mail de suivi avec des détails sur la livraison et la collecte, le cas échéant.)

Pour repasser en ligne sans votre tablette, procédez ainsi : Pour éviter de rester hors ligne quand votre appareil ne fonctionne pas, nous vous recommandons d'utiliser Commandes sur Uber Eats en ligne ici : http://merchants.ubereats.com/orders

Sur ordinateur portable ou navigateur Web : Vous pouvez l'ouvrir sur votre téléphone, ordinateur ou tablette uniquement via le navigateur Google Chrome pour continuer à accepter des commandes en attendant que votre appareil soit réparé.

Pour télécharger Google Chrome, suivez ce lien : CLIQUEZ ICI.

Pour vous connecter au tableau de bord : saisissez vos identifiants de connexion : adresse e-mail, identifiant & mot de passe Uber Eats. Lorsque la connexion à votre compte est établie, vous pouvez consulter le guide de formation en sélectionnant : Menu > Guide d'utilisation > Démarrer. Conservez un seul onglet ouvert lorsque vous utilisez Commandes sur Uber Eats sur votre navigateur Chrome.

Pour Android ou iOS : vous pouvez télécharger l'application Commandes sur Uber Eats. Vous pouvez télécharger la version Android ici et la version iOS ici. Consultez cet article pour en savoir plus sur le passage en ligne sans votre tablette :

Est-il possible d'accéder à Commandes sur Uber Eats en ligne sans tablette Uber Eats ?