Protégez votre compte Uber Eats Manager contre les tentatives d'hameçonnage.

Uber Eats invite les commerçants à rester vigilants et à se méfier des courriels d'hameçonnage et des appels frauduleux persistants provenant des fraudeurs se faisant passer pour des agents du service d'aide Uber Eats.

Les fraudeurs peuvent vous offrir des concessions de prix, des tablettes gratuites ou d'autres moyens incitatifs pour obtenir vos renseignements personnels.

Ils peuvent vous demander votre mot de passe ou un code d’accès unique (OTP), un code à quatre chiffres qui vous est envoyé par courriel ou par message texte.

Ne partagez jamais ce code ou votre mot de passe avec qui que ce soit. Uber ne vous le demandera jamais.

Ils peuvent également demander des documents sensibles (comme des preuves de propriété ou des permis de repas) en utilisant des adresses courriel semblables à celles d'Uber. Ne partagez aucune information sensible avec quelqu'un, sauf si elle vient d'un domaine de courriel @uber.com, sinon votre compte pourrait être compromis.

Comment vous protéger

1. Veuillez noter que les employés d'Uber Eats ne vous demanderont jamais un code d’accès unique par téléphone ou par courriel.
   • Si vous avez reçu une demande suspecte de code d’accès unique par courriel, il est très probable qu'une personne non autorisée essaie de se connecter à votre compte du Gestionnaire Uber Eats.
   • Ne partagez jamais votre code d’accès unique avec une personne se faisant passer pour un employé d'Uber. Fournir ce code pourrait donner l'accès à votre compte à un fraudeur.
2. Veuillez consulter tous les courriels qui semblent provenir d'Uber et confirmer qu'ils proviennent d'un domaine @uber.com, surtout si le courriel demande des informations sensibles (p. ex. les permis d’exploitation et les documents).
   • Certains fraudeurs utilisent des domaines frauduleux, comme john.uber.com@gmail.com, pour faire croire aux utilisateurs que le courriel provient d'un vrai domaine @uber.com.
3. Assurez-vous d'avoir ajouté les renseignements bancaires de votre commerce au Gestionnaire Uber Eats dès que vous vous inscrivez à notre plateforme.
4. Confirmez que tous les utilisateurs du Gestionnaire Uber Eats, en particulier les administrateurs et les gestionnaires, sont associés à votre commerce. Il est important de garder votre adresse courriel et votre numéro de téléphone à jour, car nous pourrions vous contacter pour vérifier les mises à jour de votre compte bancaire.
   • Allez sur accounts.uber.com —> Renseignements personnels pour mettre à jour vos coordonnées.
5. Vérifiez rapidement votre compte bancaire à la suite de chaque versement périodique pour vous assurer que vous avez reçu le paiement d'Uber Eats.
6. Assurez-vous d'utiliser une clé d'identification qui vous permet d'accéder à votre compte Uber à l'aide des méthodes d'authentification intégrées à votre appareil, comme l'empreinte digitale, l'identifiant facial, le mot de passe de l'appareil ou le NIP, qui offrent une sécurité supplémentaire et un processus de connexion simplifié. Vous pouvez le configurer dans le Gestionnaire Uber Eats..

Que faire si vous soupçonnez une activité frauduleuse?

Si vous remarquez une activité suspecte dans votre compte GUE, comme des utilisateurs non autorisés ou des renseignements bancaires frauduleux, ou si vous n'avez pas reçu de paiement d'Uber Eats, signalez-le immédiatement à votre gestionnaire de compte Uber ou au service d'aide Uber en envoyant un courriel à l’adresse merchants@uber.com.

Nous vous suggérons également de réinitialiser rapidement le mot de passe de votre courriel pour éviter que des fraudeurs n'accèdent à vos courriels.