Protégez votre compte Uber Eats Manager contre les tentatives d'hameçonnage.

Uber Eats exhorte les commerçants à rester vigilants et à être attentifs aux e-mails d'hameçonnage et aux appels frauduleux persistants d'escrocs se faisant passer pour des agents de l'assistance Uber Eats.

Les escrocs peuvent proposer ces bonus lorsqu'ils tentent d'obtenir vos informations personnelles :

• concessions tarifaires ;
• tablettes gratuites ;
• codes à usage unique qui vous sont envoyés par e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte Uber Eats Manager (UEM).

Ils peuvent également demander des documents sensibles (comme des justificatifs de propriété ou des autorisations alimentaires) via des adresses e-mail similaires à celles d'Uber. S'ils ont accès à ces informations, les escrocs peuvent accéder à votre compte UEM, ajouter leurs coordonnées bancaires et détourner vos revenus vers leur compte frauduleux.

Comment vous protéger

Suivez ces conseils pour vous protéger contre les tentatives d'hameçonnage :

• Ne communiquez jamais votre mot de passe à usage unique à une personne prétendant être un collaborateur d'Uber. Si vous fournissez ce code, un escroc pourrait accéder à votre compte.
  • Si vous avez reçu une demande inconnue de code à usage unique par e-mail‌, une personne non autorisée essaie probablement de se connecter à votre compte UEM. Les collaborateurs d'Uber Eats ne vous demanderont jamais de code à usage unique par téléphone ou par e-mail.
• Vérifiez les e-mails qui semblent provenir d'Uber et confirmez qu'ils proviennent d'un domaine @uber.com, en particulier si des informations sensibles vous sont demandées (telles que des licences et des documents professionnels).
  • Certains escrocs utilisent des domaines frauduleux, comme john.uber.com@gmail.com, pour faire croire aux utilisateurs que l'e-mail provient d'un véritable domaine @uber.com.
• Assurez-vous d'avoir ajouté les coordonnées bancaires de votre établissement dans UEM dès que vous rejoignez notre plateforme.
• Vérifiez que tous les utilisateurs d’UEM sont associés à votre établissement (en particulier pour les rôles d'administrateur et de responsable).
• Vérifiez rapidement votre compte bancaire à chaque versement périodique pour vous assurer que vous avez bien reçu votre paiement d'Uber Eats.

Que faire si vous suspectez une activité frauduleuse ?

Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte UEM, telle qu'un utilisateur non autorisé ou des informations bancaires frauduleuses, ou si vous n'avez pas reçu de paiement d'Uber Eats, signalez-le immédiatement à votre gestionnaire de compte Uber ou à l’Assistance Uber.

Nous vous conseillons également de rapidement réinitialiser le mot de passe de votre adresse e-mail pour éviter que des escrocs n'accèdent à vos e-mails.