FAQ sur l'outil marketing Portail Restaurant

Comment commencer à créer des promotions ?

Connectez-vous à Uber Marketing Manager pour commencer à créer des promotions. La procédure de création et de gestion de vos promotions est détaillée dans l'article Gestion des promotions dans Uber Marketing Manager.

Où consulter l'intégralité des promotions proposées par mon restaurant ?

1. Ouvrez Uber Marketing Manager.
2. Sélectionnez « Marketing » dans la barre latérale gauche.
3. Sélectionnez « Toutes les campagnes ». Ce mode affiche les promotions antérieures, en cours et à venir.

Vous pouvez également :

• modifier ou supprimer des promotions planifiées ;
• dupliquer des promotions antérieures pour les réitérer.

En quoi mes promotions ont-elles un impact sur mes frais de service ?

Les frais de service sont appliqués au prix avant promotion, comme pour toutes les commandes passées via l'application. Votre restaurant ne paie aucuns frais supplémentaires auprès d'Uber Eats si vous créez une promotion ou qu'elle est utilisée. Le seul coût supplémentaire assumé par votre entreprise est celui de la promotion sur les articles.

Puis-je interrompre une promotion à tout moment ?

Oui, vous pouvez à tout moment interrompre temporairement une promotion ou l'annuler. La procédure à suivre est détaillée dans l'article Gestion des promotions dans Uber Marketing Manager.

Puis-je voir de quelle manière ma promotion est appliquée à la commande d'un client ?

Oui, vous pouvez le voir dans Uber Marketing Manager ou sur le relevé de paiement hebdomadaire de votre restaurant en suivant ces étapes :

1. Ouvrez Uber Marketing Manager.
2. Sélectionnez Paiements dans la barre latérale.
3. Choisissez une commande passée.
4. Recherchez la ligne Offre spéciale. Cet écran montre l'application de la promotion à la commande.

Puis-je choisir qui voit ma promotion ?

Vous pouvez choisir de rendre votre promotion visible : * à tous les clients qui se trouvent dans votre zone de livraison ; * aux nouveaux clients qui n'ont encore jamais passé commande chez vous.

Comment les budgets recommandés sont-ils calculés ?

Le budget recommandé est calculé en fonction de la moyenne de vos ventes et de l'augmentation de la demande attendue pendant une période promotionnelle.

Quand prendra fin ma promotion ?

Si vous avez choisi une promotion continue, elle n'aura pas de date de fin.

En revanche, si vous n'avez PAS sélectionné cette option, elle se terminera : * à la date de fin que vous avez définie ; OU * lorsqu'elle atteindra le budget maximal que vous avez défini.

À quoi correspondent les indicateurs de performance ?

• Utilisations : nombre de commandes effectuées auxquelles une promotion a été appliquée.
• Nouveau client : nombre total de nouveaux clients ayant utilisé votre promotion dans le cadre de cette campagne.
• Montant dépensé : montant total que vous avez payé pour cette promotion.
• Total des ventes : total des ventes brutes générées pendant la période promotionnelle.

Pourquoi les Conditions générales& apparaissent-elles pour plusieurs utilisateurs sur mon compte ?

Les Conditions générales& apparaissent dès lors qu'un nouvel utilisateur crée sa première promotion. Si plusieurs utilisateurs sont associés au compte d'un restaurant, les Conditions générales& apparaissent dès qu'un nouvel utilisateur crée sa première promotion.

Où consulter les Conditions générales& ?

Pour voir les conditions générales&, consultez l'article suivant et sélectionnez votre région dans la liste déroulante.