FAQ sur l'outil marketing Portail Restaurant

Comment créer des promotions ?

Pour commencer à créer des promotions, connectez-vous à Uber Eats Manager. La procédure de création et de gestion des promotions est détaillée dans l'article Gestion des promotions dans Uber Eats Manager.

Où consulter l'intégralité des promotions proposées par mon restaurant ?

1. Ouvrez Uber Eats Manager.
2. Sélectionnez Marketing dans la barre latérale gauche.
3. Sélectionnez Toutes les campagnes. Cette vue affiche les promotions antérieures, en cours et à venir.

Vous pouvez également :

• Modifier ou supprimer des promotions programmées
• Dupliquer des promotions antérieures pour les réitérer

Quel est l'impact des promotions sur mes frais de service ?

Les frais de service sont appliqués au prix avant remise, comme pour toutes les commandes passées dans l'application. Vous n'aurez aucuns frais supplémentaires à régler à Uber Eats si vous créez une promotion ou qu'elle est utilisée. Le seul coût supplémentaire assumé par votre entreprise est celui de la réduction sur la marchandise.

Puis-je interrompre une promotion à tout moment ?

Oui, vous pouvez à tout moment interrompre temporairement une promotion ou l'annuler. Vous pouvez consulter les étapes à suivre dans l'article Gestion des promotions via Uber Eats Manager.

Can I see how my restaurant’s promotion applied in a customer’s order?

Yes, you can see this through Uber Eats Manager or in your restaurant’s weekly payment statement by following these steps:

1. Open Uber Eats Manager.
2. From the sidebar, select “Payments”.
3. Choose a past order.
4. Find the row “Special offer”. This shows how the promotion applied for that order.

Can I decide who sees my promotion?

You can decide to make your promotion visible to the following customer types: * All customers in your delivery zone * New customers that haven’t ordered from your restaurant

How is a recommended budget calculated?

The recommended budget is calculated based on your average sales and demand boost expected during a promotion period.

When will my promotion end?

If you set the duration of your promotion to “Ongoing”, your promotion will not end.

If you do NOT set it to “Ongoing”, your promotion will end when: * It reaches your selected end date OR * It hits your selected budget

What does each performance metric mean?

• Redemptions = number of completed orders that had a promo applied to it
• New customer = total number of new customers that redeemed your promo for that campaign
• Amount spent = total amount that you paid for this promo
• Total sales = total gross sales generated during the promo period

Why do the Terms & Conditions appear to multiple users on my account?

Terms & Conditions appear whenever a new user creates their first promotion. If a restaurant account has multiple users associated with it, the Terms & Conditions appear everytime a new user creates their first promo.

Where can I see the Terms & Conditions?

To see the Terms & Conditions, view the article here and select your region from the drop-down.