FAQ sur l'outil de marketing d'Uber Eats Manager

Comment puis-je commencer à créer des offres?

Connectez-vous à votre gestionnaire Uber Eats pour commencer à créer des offres. Pour savoir comment créer et gérer vos offres, cliquez ici.

Où puis-je voir toutes les offres de mon restaurant?

1. Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats.
2. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez « MARKETING ».
3. Sélectionnez « TOUTES LES CAMPAGNES ».

Dans la vue « TOUTES LES CAMPAGNES », vous pouvez voir les promotions passées, actuelles ou futures. Vous pouvez aussi : - modifier ou supprimer des campagnes planifiées, - cloner des campagnes passées pour les répéter plus tard.

Quelle est la différence entre une campagne et une offre?

Les campagnes de marketing vous permettent de choisir et de personnaliser les types d’offres, les publics, les périodes et les budgets qui conviennent à votre restaurant.

Chaque fois que vous souhaitez créer une offre, vous pouvez créer une nouvelle campagne ou associer votre offre à une campagne existante.

Comment les offres affectent-elles mes frais de mise en marché?

Vos frais de mise en marché s’appliquent au montant de la commande après la réduction. Uber Eats ne facture PAS de frais supplémentaires à votre restaurant pour une offre ou pour son utilisation. Les seuls coûts supplémentaires assumés par votre entreprise sont les réductions sur les articles.

Puis-je arrêter une offre à tout moment?

Oui, vous pouvez suspendre ou annuler une offre à tout moment. Pour les étapes sur la procédure, cliquez ici.

Puis-je voir comment l’offre de mon restaurant s’applique à la commande d’un client?

Oui, vous pouvez le voir dans le Gestionnaire Uber Eats ou dans le relevé de paiement hebdomadaire de votre restaurant en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire Uber Eats.
2. Dans le menu latéral, sélectionnez « PAIEMENTS ».
3. Choisissez une commande passée.
4. Repérez la ligne « Offre spéciale ». Elle montre comment l’offre a été appliquée pour cette commande.

Puis-je décider qui peut voir mes offres?

Vous pouvez décider de rendre votre offre visible aux types de clients suivants : - tous les clients dans votre zone de livraison, - les nouveaux clients qui n’ont jamais commandé dans votre restaurant.

Comment le budget recommandé est-il calculé?

Le budget recommandé est calculé en fonction de vos ventes moyennes et de l’augmentation de la demande prévue pendant une campagne.

Quand ma campagne prendra-t-elle fin?

Votre campagne prendra fin : - après la date de fin sélectionnée; OU - une fois le budget sélectionné atteint.

Quelle est la signification de chaque indicateur de rendement?

• Utilisations = nombre de commandes terminées auxquelles une offre a été appliquée
• Nouveau client = nombre total de nouveaux clients ayant utilisé votre offre pour cette campagne
• Montant dépensé = montant total que vous avez payé pour cette offre
• Total des ventes = total des ventes brutes générées pendant la campagne

Pourquoi les conditions &générales s’affichent-elles pour plusieurs utilisateurs sur mon compte?

Les conditions générales s’affichent lorsqu’un nouvel utilisateur crée sa première offre. Si plusieurs utilisateurs sont associés à un compte de restaurant, les conditions générales s’affichent chaque fois qu’un nouvel utilisateur crée sa première offre.

Où puis-je consulter les conditions générales?

&Pour consulter les conditions générales, cliquez ici et sélectionnez votre région dans le menu déroulant.