Nous nous engageons à créer un marché de livraison de premier plan qui met votre entreprise en relation avec autant d'utilisateurs et de livreurs locaux que possible. Les conditions d'exploitation ayant évolué au cours des dernières années, nous apportons des mises à jour à nos forfaits de prix pour les restaurants. Pour soutenir la croissance globale et la fiabilité du marché Uber Eats, nous mettons à jour nos frais de mise en marché à compter du 11 mars 2026.
Voici ce qui change :
Découvrez ci-dessous comment valider vos prix en magasin. En l'absence de prix validé en magasin, les frais de mise en marché pour les commandes à emporter seront de 10 %.
Les structures de frais peuvent varier en fonction de votre marché. Connectez-vous à la section Paiements de votre compte du Gestionnaire Uber Eats pour confirmer les prix qui s'appliquent à vous.
Les restaurants qui offrent des frais de mise en marché pour livraison personnalisées subiront une augmentation de 3 % par rapport au taux actuel, sans dépasser 30 %.
Pourquoi Uber Eats apporte-t-il ce changement?
Les coûts d'exploitation ne cessent d'augmenter alors que nous nous efforçons d'offrir aux restaurants le meilleur marché de livraison qui soit. Les frais de mise en marché d'Uber Eats sont restés stables pendant de nombreuses années, malgré la pandémie et l'augmentation des coûts d'exploitation de notre plateforme. Cette augmentation des prix nous aidera à réinvestir dans des moyens visant à stimuler la demande des utilisateurs pour les restaurants, à améliorer la fiabilité des livreurs et à perfectionner les produits et les outils destinés à soutenir votre entreprise.
Quand ce changement entrera-t-il en vigueur?
Les modifications de prix ci-dessus entreront en vigueur le 11 mars.
Où puis-je trouver mes frais de mise en marché actuels?
Vous pouvez trouver vos frais de mise en marché actuels dans Gestionnaire Uber Eats dans la section Versements. Les utilisateurs administratifs peuvent se connecter au Gestionnaire Uber Eats, aller à l'onglet Paiements, > puis aller à Versements. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Frais de service Uber pour trouver les frais de mise en marché des commandes à livrer et à ramasser.
Que couvrent mes frais de mise en marché?
Les frais de mise en marché servent à réinvestir dans le fonctionnement fiable de la plateforme Uber Eats. Cela comprend les coûts des livraisons effectuées par des livreurs, la génération de demandes pour attirer plus d'utilisateurs (comme les livraisons à prix réduit pour les membres Uber One) et les coûts de transaction pour le traitement des paiements et les assurances.
Quelles sont les différences entre les forfaits de prix?
Les forfaits de prix offrent une tarification à plusieurs niveaux avec plus d'avantages en termes de visibilité, ainsi que l'opportunité d'attirer les membres Uber One (les utilisateurs les plus engagés et les plus précieux sur Uber Eats) et plus encore. Consultez la liste complète des avantages par niveau ici. Les restaurants qui passent à Croissance peuvent désormais profiter d'une séance photo premium gratuite et d'un abonnement Uber One gratuit pendant un an.
J'aimerais passer à un autre forfait. Comment puis-je faire?
Oui, vous pouvez passer à un autre forfait à tout moment. Veuillez consulter ici pour voir les autres options de forfaits de prix. Vous pouvez contacter le service d'aide pour modifier votre forfait.
Comment modifier le prix des commandes à emporter pour réduire les frais de mise en marché pour le ramassage de 7 %?
Vous pouvez réduire les frais de mise en marché des commandes à emporter en faisant correspondre votre prix en magasin avec votre prix de ramassage dans le Gestionnaire Uber Eats. Suivez les étapes ci-dessous pour téléverser le menu de votre commerce & mettre à jour vos prix de commande à emporter dans le Gestionnaire Uber Eats Après validation, vos frais de mise en marché pour le ramassage seront réduits à 7 %.
Remarque : Pour les commerçants qui ont intégré Toast, les prix de votre menu en magasin sont déjà validés par Toast. Par conséquent, aucune action supplémentaire n'est requise de votre part. Vos frais pour le ramassage de 7 % seront automatiquement appliqués en fonction du menu fourni par Toast.
Comment téléverser le menu de votre commerce dans le Gestionnaire Uber Eats :
Quel est le délai de téléversement des prix en magasin pour profiter de 7 % en moins sur les frais de mise en marché au lieu de 10 %?
Les commerçants peuvent soumettre leur prix en magasin à tout moment et ceux-ci seront examinés sur une base continue. Pour s'assurer qu'un commerçant bénéficie du taux réduit de de 7 % pour les frais de mise en marché lorsque les nouveaux prix entreront en vigueur le 11 mars, la demande devra être reçue avant 23 h 59 le 6 mars 2026. Après cette date, toute soumission de prix de menu en magasin reçue d'un commerçant sera examinée et traitée au fur et à mesure. En outre, toute réduction des frais de mise en marché qui en découle, de 10 % à 7 %, sera appliquée dans les dix jours suivant la réception.
Qu'en est-il des nouveaux commerçants qui viennent de s'inscrire à Uber Eats?
Tous les restaurants qui ont reçu ce préavis sont concernés par ce changement.
Que se passe-t-il si je ne veux plus que mon restaurant soit sur Uber Eats?
Si vous ne souhaitez pas continuer à exploiter votre entreprise sur la plateforme Uber Eats lorsque les nouveaux frais de mise en marché entreront en vigueur, vous pouvez vous désinscrire en résiliant votre contrat pour plus de commodité à tout moment entre la réception de ce courriel et le 10 mars 2026. Veuillez contacter le service d'aide au 1 833 275-3287 ou envoyez un courriel à l'adresse merchants@uber.com pour lancer le processus.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?