Nous imprimerons un code QR près du haut du reçu pour les commandes Uber Eats et nous demanderons à nos livreurs de le numériser au moment de la prise en charge pour nous assurer qu’ils ont la bonne commande avant de commencer leur étape de livraison. Parfois, les livreurs saisissent (ou on leur remet) le mauvais sac de livraison au moment de la prise en charge, ce qui fait que les clients reçoivent la mauvaise commande. Nous demandons à nos livreurs de numériser les codes QR sur les reçus pour s’assurer qu’il s’agit de la bonne commande afin de réduire les cas où ce problème se produit.
Que se passe-t-il si l’imprimante de mon commerce ne fonctionne pas pendant une journée ou si le code QR ne s’imprime pas correctement?
Les livreurs devront ignorer l’étape de lecture du code QR et vérifier plutôt manuellement que la commande est exacte (en vérifiant le numéro de la commande ou le prénom et l’initiale du nom).
Que se passe-t-il si le code QR indique au livreur avec Uber qu’il n’a pas la bonne commande?
Dans ce cas, nous demandons aux livreurs de travailler avec le personnel de votre commerce pour trouver la bonne commande et leur demander de la numériser pour la vérification.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?