Qui assure les livraisons ?

Pour livrer rapidement vos clients, nous faisons appel à notre vaste réseau de coursiers.

Toutefois, ces livraisons peuvent également être assurées par les coursiers de nos commerçants partenaires.

Pour en savoir plus sur les commerçants qui utilisent leurs propres coursiers, consultez cette FAQ.

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Quelles responsabilités vous incombent lorsque la livraison est assurée par vos propres coursiers ?

Nos commerçants partenaires :

• Ils sont seuls responsables de leurs coursiers et doivent se conformer à l'ensemble des lois applicables (y compris, sans s'y limiter, en matière de fiscalité et d'emploi).
• Ils sont tenus de respecter leurs obligations en matière d'assurance et de sélectionner correctement leurs coursiers en utilisant des pratiques commerciales acceptables. Il est notamment de leur responsabilité de procéder, le cas échéant, à une vérification ou de recourir à toute autre méthode de sélection.
• Ils ne doivent pas contacter les clients ni utiliser les informations ou données personnelles recueillies dans le cadre du service de livraison pour une autre raison que celle d'honorer une commande (cela s'applique également aux coursiers).

Les commerçants partenaires doivent pouvoir prouver, à la demande d'Uber, qu'ils ont pris les mesures nécessaires pour cela.