Besoin d'aide ?

Que faire si je ne peux pas respecter une demande spéciale?

Si une commande est en cours et qu'elle n'a pas encore été attribuée à un livreur, utilisez le tableau de bord du restaurant pour aviser le client qu'il y a un problème avec sa demande spéciale :

Pour aviser le client :
1. Touchez la commande.
2. Sélectionnez Aide.
3. Sélectionnez Réponse aux directives du client.
4. Entrez la raison pour laquelle vous ne pouvez pas répondre à la demande.
5. Touchez Envoyer pour aviser le client qu'il doit modifier sa commande (le client a dix minutes pour répondre avant que sa commande ne soit automatiquement annulée).

REMARQUE : Il se peut que vous ne voyiez pas l'option d'aviser votre client selon la façon dont il a passé sa commande ou si la commande a déjà été assignée à un livreur. Si vous ne voyez pas l'option
Réponse aux directives du client, sélectionnez Contacter le client à la place.

Pour en savoir plus sur la modification ou l'annulation d'une commande, suivez les liens ci-dessous :