Pourquoi les prix sont-ils supérieurs à la normale ?

La tarification dynamique entre en vigueur lorsqu'un grand nombre de personnes se trouvant dans une même zone commandent des trajets simultanément. Le prix des trajets est de ce fait plus élevé. Cet ajustement des prix attire plus de chauffeurs dans la zone concernée. Ainsi, tout le monde peut bénéficier d'un trajet.

Des messages dans l'application signalent des prix supérieurs à la normale en raison de la tarification dynamique.

Vous pouvez attendre quelques minutes, le temps qu'un plus grand nombre de chauffeurs se mettent en route, ou choisir de payer un peu plus cher pour profiter d'un trajet au moment précis où vous en avez besoin.

Si vous estimez que le montant réglé pour un trajet était anormalement élevé :

  1. Sélectionnez le trajet dans l'application.
  2. Appuyez sur Je souhaite obtenir un remboursement > Mon problème de facturation est différent.

Vous remarquerez peut-être une différence de prix lorsque vous passez du profil professionnel au profil personnel. Cela peut être dû à des promotions, au crédit, au type de trajet sélectionné (par exemple, Uber Business Comfort par rapport à Uber Comfort), ou à des facteurs liés à l'horaire basés sur le modèle de tarification dynamique d'Uber.