Uber Reserve vous permet de commander des trajets au moins 15 à 30 minutes à l'avance (selon la ville). Cette option est disponible dans de nombreuses zones et s'étend à de nouvelles villes.
Pour demander une réservation, ouvrez l'application et procédez comme suit :
Lorsque vous commandez un trajet sur Uber Reserve, le prix affiché est une estimation qui inclut les frais de réservation, qui peuvent varier en fonction du lieu de prise en charge ainsi que du jour et de l'heure du trajet. Ces frais sont payés par les passagers pour le temps d'attente supplémentaire du chauffeur et pour le temps/la distance parcourue jusqu'au lieu de prise en charge.
Appuyez sur l'icône Réserver sur l'écran d'accueil, puis utilisez la section Trajets à venir pour annuler, mettre à jour ou consulter vos prochaines réservations à tout moment.
Vous pouvez annuler une réservation sans frais jusqu'à une heure avant le début du trajet.
Si vous annulez moins de 60 minutes avant l'heure de début prévue et que la réservation a déjà été acceptée par un chauffeur, des frais d'annulation vous seront facturés.
Une réservation peut être annulée sans frais si le chauffeur commence à se rendre au lieu de prise en charge avec un retard prévu supérieur à 10 minutes.
Vous pouvez consulter le montant des frais d'annulation appliqués à votre trajet en sélectionnant Voir les conditions sur l'écran de sélection de l'heure qui s'affiche quand vous réservez un trajet dans l'application, puis en faisant défiler vers le bas jusqu'au type de produit que vous voulez.
Les prises en charge à l'aéroport avec Uber Reserve vous permettent de planifier à l'avance votre prise en charge depuis l'aéroport. Vous pouvez vous concentrer sur votre déplacement à l'aéroport. Votre chauffeur vous attendra une fois que vous aurez sélectionné Me prendre en charge.
Si les réservations avec prise en charge à l'aéroport ne sont pas disponibles dans votre zone, l'application vous invitera à commander un trajet à la demande après votre vol.
Le chauffeur reçoit des notifications via l'application en cas de retard de vol ou d'atterrissage en avance et une fois que vous avez atterri. Le temps d'attente est inclus une fois que votre vol atterrit, ce qui vous permet de récupérer vos bagages si nécessaire. Votre chauffeur attendra à l'aéroport, mais ne se rendra pas au lieu de prise en charge tant que vous ne l'aurez pas informé dans l'application que vous souhaitez démarrer le trajet. Des frais d'annulation Uber Reserve standard s'appliquent.
Dans la mesure du possible, un chauffeur est affecté à votre commande avant l'heure de prise en charge et non juste avant le trajet. Vous recevrez une notification à l'avance lorsqu'un chauffeur acceptera votre demande de trajet.
Les réservations déterminent automatiquement l'heure de prise en charge ou de dépose correcte pour le trajet en fonction de l'heure de départ ou d'arrivée choisie.
Les chauffeurs arriveront quelques minutes en avance pour votre prise en charge et ils patienteront :
Toutes les réservations ont une tarification affichée à l'avance, qui inclut des frais de réservation.