Chez Uber, nous nous efforçons de vous fournir les cartes les plus précises et les plus fiables. Si vous avez remarqué des informations incorrectes concernant une entreprise ou un point de repère local sur nos cartes, faites-le-nous savoir ! Plus vous fournissez d'informations, plus vite nous pourrons mettre à jour et améliorer nos données cartographiques. Suivez les instructions ci-dessous pour signaler toute erreur ou incohérence.
Vous trouverez ci-dessous les types d'erreurs concernant une entreprise ou un point de repère qui peuvent être signalés et ce qu'il convient d'indiquer pour chaque problème. Merci de nous aider à améliorer les cartes Uber !
Si les informations d'une entreprise affichée sur les cartes Uber sont obsolètes ou incorrectes (p. ex. un nom, une adresse ou des coordonnées incorrects), faites-le-nous savoir afin que nous puissions y remédier. Ces problèmes concernent généralement des entreprises qui ont déménagé, changé de nom ou fermé, mais apparaissent toujours sur la carte, ainsi que des entreprises avec des informations incorrectes comme leur numéro de téléphone ou leurs horaires d'ouverture. En signalant ces erreurs, vous contribuez à ce que les cartes Uber restent exactes et à jour, et vous améliorez la navigation pour les chauffeurs et les passagers.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom de l'entreprise, son adresse correcte et toute autre information pertinente.
Si vous avez remarqué qu'une entreprise a déménagé à une nouvelle adresse mais que l'ancienne adresse apparaît toujours sur les cartes Uber, vous pouvez nous aider à la corriger. Ces problèmes concernent généralement des entreprises qui ont changé d'emplacement, mais dont les informations cartographiques ne sont pas mises à jour. En signalant ces changements, vous aidez les passagers et les chauffeurs à se rendre au bon endroit.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom de l'entreprise, son ancienne adresse, son nouvel emplacement, ainsi que toute autre information pertinente.
Si une entreprise a fermé définitivement ou qu'un lieu n'existe plus, mais apparaît toujours sur les cartes Uber, vous pouvez nous aider à maintenir nos données à jour en le signalant. Ces problèmes concernant généralement des entreprises qui ont fermé leurs portes, des bâtiments détruits ou des repères qui n'existent plus. En signalant ces changements, vous évitez que les passagers et les chauffeurs ne soient induits en erreur par des informations cartographiques obsolètes.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom complet, l'adresse et toute autre information pertinente concernant le lieu manquant afin que nous puissions l'ajouter rapidement à nos cartes.
Si vous avez remarqué que l'emplacement d'un bâtiment est manquant ou incomplet sur les cartes Uber, aidez nous à y remédier. Il peut s'agir d'entreprises, de logements ou de points de repère qui n'apparaissent pas correctement sur la carte. Que les contours du bâtiment soient manquants, incorrects ou obsolètes, le signalement de ces problèmes permet d'améliorer la précision des cartes pour les passagers comme pour les chauffeurs.
Si un point de repère ou une entreprise s'affiche sur les cartes Uber avec la mauvaise voie d'accès ou d'entrée, cela peut désorienter les chauffeurs et les passagers. Ce problème se produit souvent lorsque l'entrée principale d'un lieu ne se trouve pas sur une route qui correspond à celle affichée sur la carte. Si l'entrée a changé ou si les données de la carte sont obsolètes, il est important de signaler ces erreurs pour améliorer la précision de la navigation.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez les informations de la bonne voie d'accès ou d'entrée, le nom et l'adresse du lieu, ainsi que toute autre information pertinente.
Si vous avez remarqué une entreprise, un point de repère ou un autre lieu important qui n'apparaît pas sur les cartes Uber, faites-le-nous savoir. Cela concerne généralement des entreprises ou des repères nouveaux qui n'ont pas encore été ajoutés, ou des zones entières qui ne sont pas bien visibles sur la carte. En signalant des lieux manquants, vous contribuez à améliorer la précision des cartes Uber pour tous les utilisateurs.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom complet, l'adresse et toute autre information pertinente concernant le lieu manquant afin que nous puissions l'ajouter rapidement à nos cartes.
Si une entreprise a récemment changé de nom mais que l'ancien nom apparaît toujours sur les cartes Uber, vous pouvez contribuer à l'exactitude de nos données en signalant la mise à jour. Cette situation est courante pour les entreprises qui ont changé de dénomination ou de propriété. En indiquant le bon nom, vous aidez les chauffeurs et les passagers à trouver facilement l'entreprise.
Lorsque vous signalez ce problème, indiquez l'ancien nom de l'entreprise, son nouveau nom et son adresse actuelle pour que le changement soit effectué rapidement et avec précision.
Si vous avez rencontré un problème sur les cartes Uber qui ne correspond à aucune des catégories répertoriées, faites-le-nous savoir ! Il peut s'agir de plans de route incorrects, d'informations obsolètes sur le quartier ou de toute autre erreur pouvant affecter la précision de la carte. En signalant ces problèmes, vous nous aidez à améliorer continuellement les cartes Uber pour tous les utilisateurs.
Lorsque vous signalez un problème de ce type, fournissez-en une description détaillée et indiquez toute adresse ou tout point de repère pertinent, afin de résoudre efficacement le problème.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?