Uber est une plateforme technologique. Nos applications pour smartphone mettent en relation des chauffeurs et des passagers.
Dans les villes où Uber est disponible, vous pouvez commander une course directement dans votre application. Lorsqu'un chauffeur à proximité accepte votre commande, l'application vous donne une estimation de son heure d'arrivée sur le lieu de prise en charge. Elle vous alerte également lorsque le chauffeur est sur le point d'arriver.
Vous recevez aussi des informations concernant le chauffeur qui se chargera de la course, notamment son prénom, le type de véhicule qu'il conduit et le numéro de la plaque d'immatriculation. Ces informations vous permettent de vous retrouver plus facilement sur le lieu de prise en charge.
Saisissez la destination de votre choix dans l'application, à tout moment avant ou pendant la course. Si vous avez un itinéraire favori, parlez-en avec le chauffeur.
La course prend fin lorsque vous arrivez à destination et que vous quittez le véhicule. Le prix de la course est calculé automatiquement et débité sur le moyen de paiement associé à votre compte Uber.
Dans certaines villes, vous avez également la possibilité de régler en espèces. Cette option doit être sélectionnée avant de commander la course.
Une fois celle-ci terminée, l'application vous demande d'attribuer une à cinq étoiles à votre chauffeur. Les chauffeurs sont, eux aussi, invités à noter leurs passagers. Le système de commentaires d'Uber est conçu pour favoriser une communauté qui respecte et responsabilise tous les utilisateurs.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement d'Uber, consultez les autres rubriques du Centre d'aide. Vous pouvez également rechercher des questions et réponses spécifiques.