Ce qui ressemble à des frais supplémentaires correspond probablement à une autorisation de prélèvement temporaire.
Cette demande, qui correspond au montant de la tarification affichée à l'avance dans l'application, peut être émise lorsque vous commandez une course. L'autorisation de prélèvement temporaire nous permet de nous prémunir contre l'utilisation non autorisée des cartes bancaires. Ces frais ne sont en réalité jamais débités de votre compte.
Bien que ce prélèvement soit immédiatement annulé de notre côté, il se peut qu'il apparaisse encore sur votre compte pendant quelque temps, en fonction de la politique de votre banque.
Si vous pensez que nous vous avons facturé des frais d'annulation par erreur, consultez cet article d'aide.
If you’d like us to investigate extra charges, please chat with us below. Be ready to share the amount and dates of the charges.