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Autorisations de prélèvement temporaire

Quand vous commandez une course, il arrive qu'Uber doive la vérifier en demandant une autorisation de prélèvement temporaire.

Lorsqu'une course commence, Uber peut demander une autorisation de prélèvement temporaire sur votre moyen de paiement, d'un montant correspondant à celui de la tarification à l'avance de la course. Elle apparaît sous la forme d'une transaction « en attente » sur le moyen de paiement associé à votre compte. Il s'agit d'une pratique commerciale courante.

S'IL S'AGIT D'UN PRÉLÈVEMENT TEMPORAIRE, POURQUOI LE MONTANT M'A-T-IL ÉTÉ FACTURÉ DEUX FOIS ?

Une fois la course terminée, Uber annule l'autorisation de prélèvement temporaire. Votre banque peut avoir différents délais de traitement pour les prélèvements temporaires et les facturations réelles. Le solde de votre compte peut donc donner l'impression que le prix de la course vous a été facturé deux fois.

Si vous examinez la transaction, vous verrez que l'autorisation de prélèvement temporaire reste en attente, puis finit par disparaître de votre compte.

COMBIEN DE TEMPS UNE AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT TEMPORAIRE MET-ELLE À ÊTRE ANNULÉE ?

Uber annule l'autorisation de prélèvement temporaire dès que la course prend fin. Cette opération met généralement 3 à 5 jours ouvrables à apparaître sur votre compte.

COMMENT SAVOIR CE QUI M'A RÉELLEMENT ÉTÉ FACTURÉ ?

Consultez à tout moment la section Vos courses dans l'application Uber pour vérifier le reçu de n'importe quelle course passée. Vous y verrez son montant, le moyen de paiement utilisé et d'autres détails pouvant vous être utiles.