Si vous pensez que vos frais d'annulation ne devraient pas être facturés, contactez-nous depuis l'application en suivant les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur l'icône de compte en haut à droite, puis sélectionnez Aide.
- Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Problèmes liés aux trajets et remboursements.
- Sélectionnez un trajet passé pour lequel des frais d'annulation ont été facturés.
- Suivez les instructions de l'application.
- Sélectionnez le motif du remboursement des frais d'annulation et envoyez-le.
REMARQUE : Les frais d'annulation seront affichés dans l'historique de vos trajets, s'ils sont facturés.
Vous pouvez également nous contacter à l'aide des liens suivants :