Noter un chauffeur

Les notes permettent à Uber de proposer une expérience positive aux passagers comme aux chauffeurs. Nous leur accordons donc une grande importance. Les chauffeurs dont la note est trop basse peuvent perdre leur accès à l'application.

Suivez les instructions qui s'affichent dans l'application à la fin de la course pour noter votre chauffeur. Une option vous invitant à le faire figure également au bas du reçu qui vous est envoyé par e-mail.

Il peut aussi vous être possible de noter votre chauffeur durant la course (en fonction de votre ville) :

1. Ouvrez l'application.
2. Depuis l'écran principal, appuyez sur l'écran blanc pour afficher tous les détails de la course.
3. Appuyez sur Note ou pourboire, à côté de Vous aimez votre course ?
4. Indiquez combien d'étoiles (1 à 5) vous voulez attribuer à votre chauffeur.
5. Laissez un pourboire si vous le souhaitez, puis sélectionnez Enregistrer.

Si vous attribuez au chauffeur une note de :

• 5 étoiles, vous pouvez lui adresser un compliment. La plupart des passagers attribuent cette note, sauf en cas de problème spécifique avec la course.
• Moins de 5 étoiles, nous vous demandons de nous faire part de vos commentaires spécifiques sur la course ou le chauffeur en choisissant parmi les problèmes courants indiqués. Une note de 1 étoile signifie généralement que le comportement du chauffeur a posé un réel problème.

Tout problème concernant le prix d'une course, l'application ou une correspondance peu pratique avec Uber Pool ne relève pas du chauffeur et n'a donc pas d'incidence sur la note globale de ce dernier.

Après la course, vous disposez de 30 jours pour évaluer votre chauffeur. Il ne peut en aucun cas voir la note que vous lui attribuez.