Contester mes frais d'annulation

Si vous pensez que vos frais d'annulation ne devraient pas être facturés, contactez-nous depuis l'application en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur l'icône de compte en haut à droite, puis sélectionnez Aide.
2. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Problèmes liés aux trajets et remboursements.
3. Sélectionnez un trajet passé pour lequel des frais d'annulation ont été facturés.
4. Suivez les instructions de l'application.
5. Sélectionnez le motif du remboursement des frais d'annulation et envoyez-le.

REMARQUE : Les frais d'annulation seront affichés dans l'historique de vos trajets, s'ils sont facturés.

Vous pouvez également nous contacter à l'aide des liens suivants :