Mon chauffeur a refusé ma destination

Si votre chauffeur a refusé de vous conduire à votre destination, faites-nous part de votre expérience ci-dessous.

Il est en général préférable de contacter votre chauffeur à l'avance si vous prévoyez de parcourir une longue distance. La plupart des chauffeurs doivent ensuite faire le trajet retour, après avoir atteint votre destination. Il est donc important, dès que la course a été acceptée, de prévenir votre chauffeur qu'elle sera longue.

Remarque : selon le type de course, il peut être demandé aux passagers de parcourir une courte distance à pied avant d'être pris en charge ou après avoir été déposés.

Si vous pensez que des frais d'annulation vous ont été facturés à tort, revenez dans l'historique de vos courses et sélectionnez la course concernée. Là, sélectionnez Vérifier mes frais d'annulation afin que nous procédions à une vérification.