Si vous avez remarqué une adresse incorrecte sur les cartes Uber, qu'il s'agisse d'une maison, d'une entreprise ou d'un point de repère, aidez-nous à la corriger. Des erreurs de numéros de maison, des repères mal positionnés ou des noms de rue incorrects peuvent entraîner des problèmes de navigation pour les passagers et les chauffeurs. En signalant une adresse incorrecte, vous aidez chaque utilisateur à atteindre sa destination sans encombre. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer les informations d'adresse correctes, notamment le nom de la rue, le numéro de maison ou toute autre information pertinente qui nous permettra de régler le problème rapidement.

Signaler une erreur d'adresse

1. Rendez-vous dans l'outil de signalement de problèmes de carte.
2. Sélectionnez le type de problème.
3. Saisissez l'adresse ou utilisez le repère pour indiquer l'emplacement du problème.
4. Sélectionnez Confirmer l'emplacement.
5. Ajoutez des remarques pour nous aider à comprendre le problème (donnez-nous le plus de détails possible).
6. Cliquez sur Envoyer.

Vous trouverez ci-dessous les types d'erreurs d'adresse pouvant être signalés et ce qu'il convient d'indiquer pour chaque problème. Merci de nous aider à améliorer les cartes Uber !

L'adresse est manquante ou n'existe pas sur les cartes Uber.

Si une adresse que vous recherchez n'apparaît pas sur les cartes Uber ou si elle n'existe pas du tout sur la plateforme, vous pouvez signaler ce problème pour nous aider à améliorer la précision de la carte. Qu'il s'agisse d'une nouvelle propriété, d'un domicile ou d'une entreprise, l'ajout de l'adresse manquante permet aux passagers et aux chauffeurs de la localiser facilement.

Lorsque vous signalez ce type de problème, indiquez l'adresse complète et toute information supplémentaire qui nous permettra d'ajouter l'adresse à nos cartes le plus rapidement possible.

L'adresse est au mauvais emplacement

Si une adresse est indiquée sur les cartes Uber mais au mauvais emplacement, par exemple parce que son repère est placé sur une autre rue à proximité ou du mauvais côté d'un immeuble, cela peut désorienter les passagers et les chauffeurs. En signalant une adresse incorrecte, vous contribuez à l'exactitude des cartes.

Lorsque vous signalez ce type de problème, indiquez la bonne adresse et des informations sur l'emplacement exact du lieu.

L'adresse est sur la mauvaise route

Il peut arriver qu'une adresse soit indiquée sur la mauvaise route, en particulier dans les zones avec plusieurs points d'accès ou avec des schémas de routes complexes. Si vous avez remarqué ce problème, signalez-le pour que les cartes Uber soient mises à jour avec la bonne route pour une navigation précise.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom de la bonne route et toute autre information pertinente pour nous aider à le résoudre.

Les informations d'adresse sont incorrectes

Si vous avez constaté que des informations incorrectes s'affichent, comme un numéro de maison, un nom de rue ou un code postal incorrects, vous pouvez signaler le problème. La correction de ces erreurs permet d'améliorer la précision de la carte pour les passagers et les chauffeurs.

Lorsque vous signalez ce type de problème, indiquez les informations d'adresse correctes afin d'assurer des mises à jour rapides.

Autres problèmes relatifs à l'adresse

Si le problème d'adresse que vous rencontrez ne rentre pas dans les catégories indiquées, vous pouvez quand même le signaler. Il peut s'agir de problèmes tels que des informations d'intersection incorrectes, des erreurs concernant les zones urbaines ou toute autre erreur d'adresse.

Lorsque vous signalez ces problèmes, indiquez les informations d'adresse correctes afin d'assurer des mises à jour rapides.