Pourquoi est-ce qu'Uber demande la vérification de mon compte ou de mon identité ? Votre sécurité fait partie de nos priorités. Nous exigeons que les utilisateurs de certains produits vérifient leur compte ou l'identité qu'ils nous signalent. Nous vérifions vos informations pour assurer la sécurité de nos utilisateurs et empêcher d'autres personnes d'utiliser votre compte.
Comment est-ce qu'Uber vérifie mon compte ou mon identité ? Nous pouvons vérifier votre compte ou votre identité de différentes manières. Dans certains pays, Uber permet aux passagers de fournir leur numéro d'identification ou de prendre une photo de leur carte d'identité. Uber effectue une vérification de la pièce d'identité et vérifie également qu'aucun autre compte n'est associé à ce document.
Uber peut également permettre aux passagers de prendre une photo d'eux-mêmes pour vérifier leur compte. Uber prend des mesures pour s'assurer que ces selfies sont conservés en sécurité et qu'ils ne sont jamais partagés avec le chauffeur de votre véhicule. De plus, nous supprimons ces photos après une période donnée.
Si nous ne parvenons pas à confirmer votre compte ou votre identité (notamment parce que vous ne transmettez pas les informations requises), vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certains produits Uber en payant en espèces, ou de devoir mettre en ligne une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement sur votre compte Uber.
Uber utilise-t-il des services tiers pour vérifier mon compte ou mon identité ? Dans certains cas, votre compte ou votre identité peuvent être vérifiés par des tiers au nom d'Uber. Il est contractuellement interdit à ces tiers d'utiliser vos informations à d'autres fins que la vérification de votre identité et de vos documents ou pour des audits de routine, ainsi que de partager ou de divulguer vos documents et informations ou de les conserver. De plus, ces tiers ne sont pas autorisés à conserver vos documents ou informations plus longtemps que nécessaire pour exécuter leurs services au nom d'Uber.
Uber partage-t-il mes informations personnelles avec des chauffeurs, des coursiers ou d'autres tiers ? Certains services et certaines fonctionnalités d'Uber requièrent que nous partagions des données personnelles avec d'autres utilisateurs ou à leur demande. Par exemple, pour activer les courses ou les livraisons que vous commandez, nous partageons votre prénom et le lieu de prise en charge, la destination ou l'adresse de livraison de la commande avec le chauffeur ou le coursier. Nous pouvons également vérifier avec votre chauffeur ou coursier que vous avez effectué une vérification de compte ou d'identité. Par ailleurs, Uber ne partage pas ces informations avec les chauffeurs ou les coursiers.
Nous pouvons également partager des données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber.
Uber exige-t-il que les chauffeurs et les coursiers vérifient leur identité ? Oui, tous les chauffeurs et coursiers doivent transmettre des documents confirmant leur identité et d'autres informations lorsqu'ils créent leur compte pour pouvoir utiliser la plateforme Uber. Les chauffeurs et coursiers sont également tenus de se prendre périodiquement en selfie afin de confirmer que ces derniers correspondent aux photos qui ont été envoyées. Ces documents doivent également être mis à jour lorsqu'ils arrivent à expiration.
Comment Uber protège-t-il les informations que je transmets pour confirmer mon identité ? Uber s'engage à protéger vos données personnelles. Nous chiffrons les documents et autres informations que vous envoyez pour vérifier votre identité ou votre compte, nous empêchons leur utilisation à d'autres fins et ne les conservons que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, conformément à la loi applicable et à notre Déclaration de confidentialité.
Que dois-je faire si je rencontre un problème lors de la vérification de mon identité ? Si vous rencontrez un problème pour vérifier votre identité ou si vous pensez qu'une erreur s'est glissée dans nos systèmes, n'hésitez pas à contacter l'assistance Uber.