Corriger les informations routières sur les cartes Uber

Si vous avez remarqué des informations incorrectes ou obsolètes sur les cartes Uber (comme une route manquante, mal libellée ou mal située), vous pouvez le signaler pour nous aider à améliorer la précision de la navigation. Les problèmes courants liés à la route comprennent des noms de routes incorrects, des emplacements incorrects ou des routes fermées mais qui apparaissent néanmoins sur la carte. En signalant ces erreurs, vous contribuez à ce que les trajets se déroulent sans accroc pour les passagers comme pour les chauffeurs. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer des informations sur le problème de la route et nous aider à mettre à jour la carte en conséquence.

Signaler un problème concernant les informations sur la route

  1. Rendez-vous dans l'outil de signalement de problèmes de carte.
  2. Sélectionnez le type de problème.
  3. Saisissez l'adresse ou utilisez le repère pour indiquer l'emplacement du problème.
  4. Sélectionnez Confirmer l'emplacement.
  5. Ajoutez des remarques pour nous aider à comprendre le problème (donnez-nous le plus de détails possible).
  6. Cliquez sur Envoyer.

Vous trouverez ci-dessous les types de problèmes concernant les informations routières qui peuvent être signalés et la liste des informations à inclure pour chaque problème. Merci de nous aider à améliorer les cartes Uber !

La route est manquante ou n'existe pas

Si une route n'apparaît pas sur les cartes Uber ou qu'une nouvelle route n'a pas encore été ajoutée, le signaler permet de garantir un bon affichage de tous les itinéraires.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom de la route et le lieu exacts pour nous aider à mettre à jour rapidement la carte et à améliorer la navigation pour les passagers et les chauffeurs.

Le nom de la route est incorrect

Il arrive que des routes apparaissent sur la carte mais avec un nom erroné, ce qui peut prêter à confusion lors de la navigation. Si vous avez remarqué un nom de route incorrect, signalez-le en indiquant le nom correct et les détails pertinents du lieu pour nous aider à le mettre à jour avec précision sur les cartes Uber.

La route est au mauvais endroit

Si une route est mal représentée sur la carte, qu'elle soit au mauvais endroit, dans le mauvais sens de circulation, ou reliée aux mauvaises rues, vous pouvez signaler ce problème pour qu'il soit résolu.

Problème de route à sens unique

Si vous avez rencontré une route à sens unique mal indiquée sur les cartes Uber, qu'il s'agisse d'une route à double sens ou dans le mauvais sens de circulation, cela peut entraîner de graves problèmes de navigation. En signalant un problème, vous aidez les chauffeurs à emprunter les bons itinéraires.

Lorsque vous signalez ce problème, donnez-nous le nom et l'emplacement de la route ainsi que le sens de circulation correct pour nous aider à mettre ces informations à jour.

Problème lié à une voie privée

Si une route privée n'est pas correctement indiquée sur les cartes Uber ou qu'une route publique est indiquée par erreur comme étant privée, cela peut semer la confusion chez les chauffeurs. En signalant ces problèmes, vous éviterez des détours inutiles.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom, l'emplacement et le statut exact de la route pour faciliter les mises à jour.

La route ne peut pas être empruntée

Si une route apparaît sur les cartes Uber mais qu'elle est inaccessible aux véhicules (par exemple dans les rues réservées aux piétons ou les zones réglementées), cela peut entraîner des erreurs d'itinéraire pour les chauffeurs. Indiquez-nous si des routes non empruntables ne sont pas correctement indiquées.

Lors du signalement, indiquez le nom de la route et des détails sur la restriction pour nous aider à résoudre le problème.

La route devrait apparaître ouverte

Si une route est marquée comme fermée sur les cartes Uber, mais qu'elle est néanmoins ouverte à la circulation, le fait de le signaler nous permet d'améliorer la précision de nos cartes pour les chauffeurs et les passagers. Qu'il s'agisse d'une route réouverte après des travaux ou marquée comme fermée par erreur, signalez-le-nous.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom, l'emplacement et tout autre détail utile pour nous aider à mettre ces informations à jour.

La route devrait apparaître fermée

Si une route qui devrait être indiquée comme fermée pour travaux, par mesure de sécurité ou en raison d'autres restrictions apparaît toujours comme ouverte sur les cartes Uber, cela peut entraîner des problèmes d'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom de la route et des détails sur la fermeture pour garantir une navigation précise.

Il devrait être permis de tourner

Si une interdiction de tourner est indiquée par erreur sur les cartes Uber, cela peut entraîner des détours inutiles. Signalez le problème pour nous aider à mettre à jour les autorisations de circulation et à améliorer l'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, indiquez le nom des routes et les détails de l'intersection où il devrait être permis de tourner, ainsi que le nom de la route qui devrait pouvoir être empruntée.

Impossible de tourner à l'endroit suggéré

Si les cartes Uber proposent de tourner à une intersection où ce n'est pas possible en raison de restrictions ou du tracé de la route (par exemple, une interdiction de tourner ou une intersection bloquée), signalez le problème pour éviter de futures erreurs d'itinéraire.

Lorsque vous signalez ce problème, fournissez des détails sur la route et l'intersection où l'indication de tourner est incorrecte.

Autres problèmes liés à la route

Si vous avez remarqué un problème lié à la route qui n'entre pas dans les catégories indiquées, vous pouvez quand même le signaler. Il peut s'agir d'un type de route incorrect (par exemple, une rue à sens unique signalée comme étant à double sens), d'une intersection ou de toute autre anomalie.

Lorsque vous signalez ces problèmes, décrivez-les en détail et indiquez le lieu concerné pour nous aider à y remédier.

Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?