La prise en charge et la livraison d'une voiture de location fonctionneront différemment selon le type de réservation que vous avez effectuée :
Pour une location que vous prenez en charge au comptoir, vous devrez arriver au lieu de prise en charge propre à votre voiture de location au moment de la réservation. Pour prendre en charge le véhicule, vous devez vous assurer que vous avez votre permis de conduire américain, une carte de crédit physique et tout autre document potentiellement indiqué par le fournisseur de location dans ses conditions générales. Veuillez vous assurer que le nom figurant sur le permis de conduire correspond exactement à celui de la carte de crédit.
Vous déposerez le véhicule une fois votre réservation terminée conformément au lieu de livraison, à la date et à l'heure sélectionnés lors de votre réservation. Pour éviter des frais supplémentaires, assurez-vous d'avoir fait le plein du réservoir d'essence ou d'avoir chargé la batterie au niveau indiqué par l'entreprise de location (s'il s'agit d'un véhicule électrique).
Dans le cas d'une livraison de véhicule, un chauffeur prendra en charge le véhicule pour vous et le livrera à l'emplacement indiqué lors de la réservation à la date et à l'heure que vous avez sélectionnées. Vous devrez prendre quelques mesures pour vérifier votre identité avant que votre réservation ne soit confirmée (au moins 2 heures avant le début de la location), notamment fournir une copie de votre permis de conduire (les permis de conduire américains et canadiens sont acceptés) et un égoportrait pour vérifier votre identité.
Au moment de la livraison, vous vous prenez en photo pour confirmer que vous êtes le bon client, et le chauffeur vous remettra les clés et la voiture. Une fois que vous avez terminé votre réservation, un chauffeur prendra en charge le véhicule à l'emplacement indiqué au moment de la réservation. Il vous retournera le véhicule. Pour éviter des frais supplémentaires, assurez-vous d'avoir fait le plein du réservoir d'essence ou d'avoir chargé la batterie au niveau indiqué dans votre contrat de location, s'il s'agit d'un véhicule électrique.