Régler un paiement en attente

Si un paiement en attente s'affiche sur votre compte, cela peut signifier qu'une transaction effectuée sur votre moyen de paiement n'a pas abouti. Cela peut se produire lorsque :

• Vous avez sélectionné un portefeuille numérique. (Reportez-vous à la REMARQUE ci-dessous.) avant votre course

• Des frais d'annulation vous ont été facturés pour votre course réglée en espèces

• Un moyen de paiement ne dispose pas de fonds suffisants

• Un problème technique a entraîné l'échec de la transaction.

Si un paiement en attente survient parce que votre transaction n'a pas abouti, vous ne pouvez peut-être pas commander la prochaine course.

POUR RÉGLER UN PAIEMENT EN ATTENTE :

1. Ouvrez l'application Uber.
2. Avant de commander une course, l'application vous invite à choisir un moyen de paiement.
3. Suivez les instructions pour régler le solde en ajoutant à l'avance votre carte de crédit ou de débit à votre compte. Le paiement en espèces n'est pas acceptable pour régler votre solde impayé.

REMARQUE :

• Si vous avez un paiement en attente pour une course réglée en espèces, suivez les étapes ci-dessus pour le régler.
• Portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay, au Wallet, Merpay, etc.) n'est pas acceptable pour régler le solde impayé.
• Si votre moyen de paiement numérique est refusé, vous devez le mettre à jour ou en sélectionner un autre. Visitez Ajouter ou mettre à jour un moyen de paiement pour mettre à jour votre moyen de paiement.

Si vous avez essayé de régler le solde impayé, mais que vous n'y parvenez toujours pas, remplissez le formulaire dans l'article ci-dessous.