Que faire lorsque vous arrivez au point de livraison ?
Lorsque vous arrivez à l'adresse de livraison, l'application affiche les éventuelles instructions de livraison spécifiques fournies par le client, telles que les codes interphone ou les numéros d'étage.
Si le client n'est pas là ou si l'adresse n'est pas claire :
- Utilisez l'application pour les chauffeurs et les coursiers pour contacter le client.
- En l'absence de réponse, laissez un message vocal ou envoyez un message via l'application.
Comment contacter le client dans l'application
- Cliquez sur Détails du trajet
- Appuyez sur l'icône en forme de téléphone/message à côté du nom du client.
- Choisissez Appel ou Message.
Si vous n'arrivez pas à joindre le client :
- Suivez les instructions de l'application pour annuler la livraison.
- Attendez l'expiration du délai, puis passez à votre prochaine livraison.
Si vous ne parvenez pas à effectuer une livraison :
Suivez les étapes indiquées dans l'application pour vous assurer de recevoir une indemnisation pour votre tentative.