Il est probable que ces frais supplémentaires ou en double correspondent à une autorisation de prélèvement temporaire. Lorsqu'une course commence, Uber peut demander une autorisation de prélèvement temporaire sur votre moyen de paiement, d'un montant correspondant à celui de la tarification affichée à l'avance. Ceci est également valable pour les courses qui sont annulées par la suite.
Bien qu'Uber annule immédiatement ce prélèvement, celui-ci peut encore apparaître sur votre compte pendant quelques jours ouvrables (en fonction des délais de traitement de votre banque).
Signes indiquant que les frais que vous voyez sont probablement une autorisation de prélèvement temporaire :
Si le prix final de votre course ne correspond pas à la tarification affichée lorsque vous avez réservé la course, consultez cet article d'aide :
Un deuxième prélèvement sur votre relevé bancaire peut correspondre à un pourboire. Si vous souhaitez modifier le montant de votre pourboire, consultez cet article d'aide :
Si vous ne croyez pas que les frais affichés correspondent à un montant retenu aux fins d'autorisation et que vous voulez que nous les examinions, expliquez-nous la situation ci-dessous :