Lorsque vous commandez une course, vous pouvez parcourir les différents types de véhicules et consulter le nombre de passagers que chacun peut accueillir. Cette vérification est recommandée avant de confirmer votre demande.
Il arrive parfois qu'un chauffeur se présente à bord d'un véhicule plus petit ou moins équipé que prévu. Par exemple, si une voiture pour 4 passagers se présente alors que vous aviez commandé le type UberXL, ce véhicule n'est pas habilité à effectuer une course UberXL.
Ce problème est peut-être dû à une erreur de classification du véhicule. Si le véhicule du chauffeur ne correspondait pas à vos attentes, dites-le-nous en remplissant le formulaire ci-dessous. Si vous souhaitez que vos frais d'annulation soient vérifiés, consultez cet article.