Je dois annuler ou modifier une réservation

Pour les réservations que vous avez prévues de payer au comptoir de location, vous pouvez annuler à tout moment sans frais d'annulation.

Si vous avez une réservation Payez maintenant & Économisez (paiement dans l'app) que vous devez modifier ou annuler, et qu'il reste plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge de votre location, vous pouvez effectuer des modifications dans l'app Uber.

Veuillez noter : les utilisateurs Android ne peuvent actuellement pas modifier les réservations directement depuis leur app. Si vous devez effectuer des modifications et que vous utilisez un appareil Android, vous devrez annuler la réservation et en faire une nouvelle avec vos informations mises à jour.

Pour modifier votre réservation

  1. Sélectionnez Gérer la réservation pour la location que vous souhaitez modifier
  2. Dans la section Heure de réservation, mettez à jour la date et l'heure de votre course pour refléter vos nouvelles préférences
  3. Dans la section Prise en charge et retour, ajustez les lieux sélectionnés selon vos besoins
  4. Vérifiez et confirmez vos modifications

Pour annuler votre réservation

  1. Sélectionnez Gérer la réservation pour la location que vous souhaitez annuler
  2. Choisissez Annuler la réservation pour procéder à l'annulation
  3. Suivez les instructions à l'écran pour compléter le processus d'annulation

Veuillez noter que des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Assurez-vous de consulter les Conditions générales pour plus de détails.

Si vous avez une réservation Payez maintenant & Économisez (paiement dans l'app) que vous devez modifier ou annuler, et qu'il reste moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge de votre location, veuillez discuter avec nous pour obtenir de l'aide ci-dessous. Il est important de noter que nous pourrions vous diriger vers votre fournisseur de véhicule si nous ne pouvons pas vous aider avec les modifications. Si vous annulez votre réservation dans les 48 heures précédant l'heure de prise en charge, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions de votre fournisseur. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de véhicule pour modifier votre réservation dans les 48 heures précédant l'heure actuelle de prise en charge de votre location.