J'ai été chargé un frais que je ne reconnais pas

Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte Uber ou si vous pensez qu'une autre personne l'a utilisé, il est possible qu'il ait été piraté.

Voici des exemples d'activités suspectes :

des trajets ou des commandes sur votre compte que vous ne reconnaissez pas
des appels ou des SMS de la part de chauffeurs alors que vous n'avez pas commandé de trajet
des reçus de trajets dont vous n'avez pas connaissance
des informations de votre compte modifiées à votre insu

Si vous pouvez vous connecter à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte et si des frais inconnus s'affichent, donnez-nous plus d'informations ci-dessous.

Numéro de téléphone associé au compte

Date des frais (s'il y en a plusieurs, séparez-les par des virgules)

Montant exact des frais (s'il y en a plusieurs, séparez-les par des virgules)

Six premiers chiffres du moyen de paiement facturé

Quatre derniers chiffres du moyen de paiement facturé

Date d'expiration sur la carte

Date format is yyyy/MM/dd. Press the down arrow or enter key to interact with the calendar and select a date. Press the escape button to close the calendar.

Capture d'écran des frais (min. : 0, max. : 1)

Pourquoi pensez-vous que votre compte a été piraté ?

Adresse e-mail à laquelle notre équipe d'assistance peut vous contacter

Un message automatisé sera envoyé ici pour confirmer qu'il s'agit bien de vous. Veuillez l'ouvrir et choisir Confirmer l'adresse e-mail pour qu'un membre de notre équipe puisse vous contacter. Provenance du commentaire