J’ai payé avec Twint, mais ma course a été annulée

Si votre paiement a bien été traité et que vous avez reçu la confirmation de transaction, mais que votre commande ou votre trajet a été annulé, ne vous inquiétez pas :

• Vous recevrez un remboursement complet.
• Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables par le prestataire de services de paiement.

Si le problème persiste, utilisez un autre moyen de paiement, comme une carte ou des espèces.

Si vous rencontrez des difficultés, accédez à J'ai un problème avec Twint.