Je ne reçois pas d'e-mails, de SMS, ni de notifications Push.

We understand how frustrating it can be ‌when you cannot log in or perform a specific action on the app because you didn't receive the code verification or push notifications. This usually happens when you've configured two-factor authentication or changed your communication preferences.

You’ll find steps ‌to help you with this in the following articles:

Activer la vérification en deux étapes

Gérer les préférences de notification

Problèmes de réception des SMS

Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des SMS, vérifiez que :

vous vous trouvez dans une zone où la réception est bonne ;
le numéro de téléphone enregistré dans l'application Uber correspond à votre numéro de téléphone actuel.

Problèmes de réception d'e-mails ou de notifications Push

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables, des e-mails d'Uber peuvent parfois s'y trouver par erreur.
Vérifiez si votre adresse e-mail Uber correspond à votre adresse e-mail par défaut.
Vérifiez si Uber est autorisé à envoyer des notifications dans le système d'exploitation (paramètres iOS ou Android).
Consultez les paramètres d'abonnement aux e-mails dans l'espace Communication.

Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte dans l'application Uber ou sur le site Web. Des instructions sont disponibles ici. Si vous avez encore besoin d'aide concernant vos données personnelles ‌et si vous souhaitez contacter le responsable de la protection des données d'Uber (DPO), cliquez ici.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour recevoir des messages ou des notifications d'Uber, remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons pour vous aider. Nous vous demandons de nous transmettre quelques informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Cela nous permet de sécuriser votre compte.

Dans le cadre de cette procédure de vérification, Uber peut conserver les informations demandées ainsi que d'autres données, conformément à la Déclaration de confidentialité et aux Conditions d'utilisation. Pour en savoir plus sur la confidentialité chez Uber, consultez notre Centre de confidentialité.