Noter un chauffeur

Les notes permettent d'améliorer l'expérience des passagers et des chauffeurs. Nous prenons les notes très au sérieux. Conformément à notre Charte de la communauté, les chauffeurs mal notés peuvent perdre l'accès à la plateforme Uber.

Noter le chauffeur

À la fin de chaque course, vous pouvez attribuer une note de 1 à 5 étoiles à votre chauffeur. Vous pouvez également attribuer cette note au bas de votre reçu.

Votre note doit représenter ce que vous pensez de la qualité du service proposé par chaque chauffeur. Ils ne verront pas la note que vous attribuez.

Vous ne savez pas quelle note attribuer à votre chauffeur ? Voici quelques conseils :

  • 5 étoiles : cela signifie qu'il n'y a eu aucun problème pendant la course.
  • 1 étoile : cela signifie généralement qu'il y a eu un problème grave pendant la course.

Transmettre des commentaires

Si vous sélectionnez une note inférieure à 5 étoiles, nous vous demandons de transmettre des commentaires anonymes à votre chauffeur sur ce qu'il pourrait améliorer. Si la raison pour laquelle vous avez sélectionné une note inférieure à 5 étoiles ne s'affiche pas, vous pouvez sélectionner Autre.

Comprendre la note globale attribuée à un chauffeur

En règle générale, votre note sera prise en compte dans la note globale en étoiles d'un chauffeur, qui correspond à la moyenne des 500 dernières courses effectuées. Dans certains cas, nous pouvons exclure une note faible de la moyenne du chauffeur lorsqu'elle ne reflète pas la qualité du service fourni par le chauffeur. Cela se produit lorsqu'une note est basée sur des facteurs indépendants de la volonté du chauffeur, tels que la circulation, ou lorsqu'elle a été attribuée par un passager qui donne souvent de mauvaises notes. Nous procédons ainsi pour nous assurer que les chauffeurs reçoivent une note équitable pour les services qu'ils fournissent.