Cela dépend du service que vous choisissez avec votre réservation. Si vous avez choisi de récupérer le véhicule au comptoir de location, vous devrez récupérer et retourner le véhicule vous-même. Si vous réservez le service de livraison de véhicule disponible dans certains marchés, le véhicule sera livré à un emplacement que vous aurez indiqué dans votre réservation.
Pour louer une voiture, vous avez généralement besoin des documents suivants :
Dans certains cas, vous pourriez devoir fournir des documents supplémentaires comme une preuve d'adresse. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre fournisseur de services de location les documents supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Pour terminer votre réservation, vous devez fournir le nom complet du locataire. Le nom doit compter entre 2 et 15 caractères et peut inclure des caractères latins et anglais, des traits d'union, des apostrophes et des espaces. Veuillez vous assurer que le nom correspond exactement à celui figurant sur votre permis de conduire et sur votre mode de paiement.
Lors de la prise en charge de votre location, apportez :
Dans certains cas, vous pourriez devoir fournir des documents supplémentaires comme une preuve d'adresse. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre fournisseur de services de location les documents supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Si vous ajoutez des chauffeurs supplémentaires, ils doivent aussi présenter les documents requis.
Il s'agit d'une pratique courante pour couvrir le coût potentiel des dommages, des écarts de carburant ou des amendes encourus pendant la période de location. Le montant se situe généralement entre 500 USD et 1 000 USD, selon l'entreprise de location et le type de véhicule. Le dépôt est entièrement remboursable, à condition qu'il n'y ait pas de problème à la fin de la période de location. Assurez-vous de vérifier les conditions de location concernant les modes de paiement acceptables.
Afin de récupérer un article manquant, vous devrez contacter directement le fournisseur. Il pourra vous aider à retrouver vos articles perdus.
L'âge minimum pour louer une voiture va généralement de 21 à 25 ans, selon l'entreprise de location, l'emplacement et le service que vous utilisez. Si vous utilisez la livraison en véhicule avec Uber, l'âge minimum requis est de 25 ans. Nous vous recommandons de vérifier les exigences d'âge spécifiques pour le fournisseur que vous avez sélectionné dans l'app lors de la réservation.
Oui, des chauffeurs supplémentaires peuvent être ajoutés à votre contrat de location au comptoir de location, généralement moyennant des frais supplémentaires. Lorsqu'il y a un chauffeur supplémentaire, tous les chauffeurs doivent répondre aux critères d'âge et de permis de l'entreprise de location. Il est important d'informer l'entreprise de location de la présence de chauffeurs supplémentaires au moment de prendre en charge le véhicule. N'oubliez pas que les chauffeurs supplémentaires devront se présenter physiquement et avoir leurs propres documents pour les ajouter. Si vous devez ajouter un chauffeur supplémentaire à votre réservation et que vous utilisez notre service de livraison de véhicule, vous devrez vous rendre au centre Avis en personne avec le chauffeur supplémentaire pour les ajouter.
Oui! La location aller simple est offerte à de nombreux endroits, ce qui vous permet de prendre en charge le véhicule à un endroit et de le retourner à un autre au sein du réseau de la même entreprise de location. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et l'offre varie selon les emplacements.
Pour la livraison en véhicule, il est possible d'avoir des lieux de livraison et de collecte différents, pourvu que les deux adresses se trouvent à l'intérieur de la zone de service de livraison en véhicule.
Si vous avez pris en charge le véhicule au comptoir de location vous-même, vous devrez le rapporter à l'emplacement indiqué à l'heure prévue. Si vous avez utilisé notre service de livraison de véhicule, vous devrez retrouver le chauffeur à l'endroit où vous avez choisi de récupérer la voiture.
Dans les deux cas, assurez-vous que le réservoir d'essence est rempli au niveau convenu, retirez tous les effets personnels et remettez les clés de la voiture et tout équipement fourni.
Si vous prenez en charge le véhicule vous-même, vous pouvez modifier les informations de votre carte de crédit en contactant directement le fournisseur. Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans la FAQ sur votre page de réservation.
Si vous utilisez notre service de livraison de véhicule, Avis sera le plus à même de vous aider. Veuillez appeler Avis au 800 722-5909, indiquer que vous souhaitez remplacer le mode de paiement associé à votre compte préféré Avis et lui fournir votre numéro de réservation avec livraison de véhicule.
La plupart des contrats de location offrent un kilométrage illimité, ce qui vous permet de conduire sans frais supplémentaires. Cependant, il est important de confirmer cela avec votre contrat de location spécifique, car certaines réservations peuvent comporter des limites de kilométrage. Vous pouvez vérifier la limite de kilométrage à la page Détails de la voiture avant de terminer votre réservation. Des limites peuvent aussi s'appliquer à l'utilisation entre les États et les pays, et vous devrez peut-être confirmer auprès de votre fournisseur ce qui est autorisé.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule de location, notamment des problèmes mécaniques ou des inquiétudes liées à la propreté, veuillez contacter immédiatement l'équipe de service à la clientèle de l'entreprise de location. Le numéro d'aide est indiqué dans votre contrat de location, et nous sommes là pour vous aider.
Pour prolonger votre location, contactez le service à la clientèle de l'entreprise de location ou rendez-vous dans une succursale locale avant l'heure de retour initiale du véhicule. Les prolongations sont soumises à disponibilité et entraînent des frais supplémentaires pour les jours supplémentaires. Veuillez noter que si vous utilisez notre service de livraison de véhicules, vous devrez effectuer la modification plus de deux heures et demie à l'avance pour vous assurer qu'un chauffeur est en mesure de prendre en charge et de retourner le véhicule en votre nom.
Si vous prenez le véhicule en charge au comptoir de location, vous pouvez demander, au moment de la réservation, l'ajout &de caractéristiques spécifiques telles que des sièges pour enfants ou un modèle de voiture particulier. Il est recommandé de faire ces demandes à l'avance pour assurer votre disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux modèles Premium ou à des fonctionnalités supplémentaires comme le GPS.
Si vous utilisez notre service de livraison par véhicule, ces fonctionnalités ne sont pas disponibles pour le moment.
Si votre document ou votre égoportrait est refusé pendant le processus de vérification, assurez-vous que les exigences suivantes sont respectées :
Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Non, vous n'avez le droit de louer qu'un seul véhicule par réservation.