Chaque fois que vous essayez de commander une course, vous pourriez être invité à authentifier la transaction avec votre banque via un écran pop-up. Ce protocole s'inscrit dans le cadre de Strong Customer Authentication, un nouveau règlement pour l'Espace Économique Européen demandant aux banques d'authentifier les transactions numériques. Ce protocole d'authentification ajoute une couche supplémentaire de sécurité à toutes vos transactions en ligne, avec et en dehors d'Uber.
QU'EST-CE QUE STRONG CUSTOMER AUTHENTICATION?
Strong Customer Authentication (SCA est une nouvelle exigence réglementaire européenne visant à réduire la fraude et à sécuriser les paiements en ligne. Bien que ces exigences réglementaires s'appliquent aux banques qui émettent des cartes de paiement, Uber a intégré une authentification supplémentaire à notre base de donnée pour effectuer des transactions afin de compléter Strong Customer Authentication.
Strong Customer Authentication exige un protocole d'authentification supplémentaire sur une transaction numérique avec au moins l'un des types d'authentification suivants :
- Quelque chose que le client sait (par exemple, un code PIN ou un mot de passe)
- Quelque chose que le client a (par exemple un SMS envoyé au téléphone)
- La reconnaissance du client (par exemple la reconnaissance d'empreintes digitales ou du visage)
Les banques pourront inclure un certain type d'authentification supplémentaire (comme celles ci-dessus) à la plupart des transactions numériques afin de se conformer à Strong Customer Authentication. Cette authentification supplémentaire sera mise en place, contrôlée et approuvée par votre banque, et non par Uber.
À partir du 14 septembre, les banques refuseront les transactions qui ne seront pas authentifiées. Si vous souhaitez vous informer des réglementations et des exigences de Strong Customer Authentication, elles seront énoncées par l'Autorité Bancaire Européenne et la Commission européenne. Vous pouvez trouver les liens en bas de ce texte.
Strong Customer Authentication - et le protocole d'authentification qui l'accompagne - est soumis à toutes les transactions effectuées avec des méthodes de paiement émises dans l'Espace Économique Européen (EEE), et aux transactions effectuées avec elles à l'intérieur et à l'extérieur de l'EEE.
La réglementation Strong Customer Authentication devrait être également appliquée au Royaume-Uni, quel que soit le résultat du Brexit.
COMMENT PUIS-JE AUTHENTIFIER UNE TRANSACTION?
À l'heure actuelle, la façon la plus courante d'authentifier une transaction en ligne implique une étape supplémentaire à la validation de la commande, où le titulaire de la carte est invité - par sa banque - à fournir des informations supplémentaires pour effectuer une transaction (par exemple un mot de passe donné, un code par SMS ou un confirmation d'empreintes digitales).
DOIS-JE AUTHENTIFIER MES ACHATS à CHEQUE FOIS QUE JE COMMANDE UNE COURSE?
Cela dépendra du montant et de la fréquence des transactions, ainsi que de la politique d'authentification de votre banque.
POURQUOI DOIS-JE AUTHENTIFIER MA TRANSACTION?
L'authentification de vos transactions (si applicable) réduira le risque de fraude et autres types d'abus. Chaque fois que vous lancez une transaction numérique, votre banque pourras vous demander de vous authentifier afin de confirmer l'éligibilité. Veuillez noter que toutes les transactions n'auront pas besoin d'être authentifiées, pour en savoir plus sur le moment et les raisons pour lesquelles une authentification supplémentaire est nécessaire, nous vous invitons à contacter votre banque.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUE C'EST SÉCURISÉ?
L'authentification sera réalisée et sécurisée par votre banque. Le processus d'authentification et le type d'authentification (par SMS ou empreinte digitale) ne sont pas décidés ni vérifiés par Uber, si vous avez des questions concernant la sécurité, nous vous invitons à contacter votre banque.
J'AI DÉJà LA VÉRIFICATION EN 2 ÉTAPES MIS EN PLACE SUR MON COMPTE UBER, POURQUOI AI-JE BESOIN D'UNE AUTHENTIFICATIONRENFORCÉE?
La vérification en deux étapes d'Uber est une fonctionnalité facultative qui ajoute une sécurité supplémentaire à votre compte Uber lors de la connexion. Il vous sera demandé d'entrer un code d'authentification unique en plus de votre mot de passe Uber.
Strong Customer Authentication est un protocole d'authentification non-facultative, visant à fournir une sécurité supplémentaire de la part de votre banque, concernant vos achats numériques.
DOIS-JE M'AUTHENTIFIER CHAQUE FOIS QUE J'EFFACE MES mes arriérés ?
Oui, chaque fois qu'une nouvelle transaction numérique est lancée, vous pouvez avoir à l'authentifier.
Y A-T-IL DES EXCEPTIONS POUR L'AUTHENTIFICATION RENFORCÉE?
En vertu de ce nouveau règlement, des types spécifiques de paiements à faible risque peuvent être dispensés de Strong Customer Authentication.
Lors de la transaction, votre banque évaluera le niveau de risque de la transaction et décidera s'il convient d'approuver le paiement ou non.
Remarque : d'autres paiements numériques tels que les portefeuilles numériques PayPal, Apple Pay ou Google Pay ne seront pas soumis aux protocoles Strong Customer Authentication.