Les commerçants et les coursiers sont tenus de suivre les réglementations en matière d'hygiène alimentaire et de se conformer aux bonnes pratiques du secteur lors de la préparation et de la manipulation des commandes.
Remplissez ce formulaire si votre commande : – n'était pas conforme aux exigences en matière d'allergies ou de restrictions alimentaires que vous aviez signalées ; – présentait un risque potentiel en matière d'hygiène alimentaire ; – a causé un problème de santé ou une blessure.
Nous examinerons le problème en détail et agirons en conséquence. Nous devrons peut-être également informer le commerçant de votre signalement afin de résoudre la situation.
Si vous rencontrez un autre problème lié à la qualité d'un repas, consultez les articles d'aide ci-dessous :
Quel type de problème de salubrité alimentaire avez-vous rencontré?