Mon code promotionnel n'a pas été appliqué

Si vous ignorez si votre code promotionnel a été appliqué à une commande précédente ou a expiré, vous pouvez le vérifier dans l'application :

1. Appuyez sur l'icône de profil dans la barre de menu en bas de l'écran principal (icône la plus à droite).
2. Appuyez sur Promotions.

• Les promotions actives apparaissent en haut de la page. Vous verrez également leur date d'expiration, le lieu où elles sont valables ainsi que d'autres détails.
• Les promotions utilisées et expirées s'affichent dans la section PROMOTIONS PRÉCÉDENTES. Il vous suffit d'appuyer sur CONSULTEZ LE REÇU pour voir le reçu de la commande associée.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Tout crédit restant associé à un bonus ne s'applique pas aux commandes ultérieures. En outre, gardez à l'esprit que des conditions spécifiques s'appliquent à chaque code promotionnel ; assurez-vous de l'utiliser au bon endroit, dans la bonne devise et avant la date d'expiration.

Notez que les codes promotionnels doivent être ajoutés avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas appliquer un code promotionnel si vous avez oublié de l'ajouter.

Si le code promotionnel a bien été appliqué, celui-ci doit être visible dans le total de la commande lors de l'étape du paiement, juste avant d'appuyer sur le bouton Commander.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des codes promotionnels, consultez cet article.

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur au moment de l'application ou de l'utilisation d'un code promotionnel, signalez-le-nous :